Los mejores restaurantes de cocina pasta y pizzería en Madrid

06/04/2025: Demencial el retraso en los pedidos. Para nada recomendable.

31/03/2025: Llevo más de 20 pedidos a domicilio. Tienen buen producto y a buen precio, pero el servicio a casa y sobre todo la atención al cliente posventa deja mucho que desear. Cuando he querido factura he tenido que contactar más de 5 veces para conseguir que me la manden. El servicio 2x1 lleva a errores al solicitarlo a través del teléfono. La última vez que junté con 4 pizzas cuando quería 2 y hoy me han traído 1 en lugar de 2. Al llamar para notificar del error me han dicho que el servicio de reparto no es suyo sino de Glovo, desresponsabilizándose de cómo su producto llega a los domicilios del cliente. Entiendo que el reparto lo hace Glovo, pero cada empresa decide cómo y con qué calidad quiere tratar a sus clientes y cómo quiere repartir su producto. Finalmente me han enviado la segunda pizza que me correspondía en la oferta 2x1 y ha llegado totalmente volcada. Una y otra vez me repito que no volveré a consumir pizzas a domicilio de Fratelli porque su servicio deja mucho que desear y sobre todo su atención posventa es lamentable. Es difícil contactar por teléfono y la atención por wsp siempre resulta más complicada y difícil de entender.

02/06/2025: Pedimos aún con las malas reseñas por dar una oportunidad. Y en nuestro caso, llegó el pedido casi 1 h tarde (llame a Att al cliente y me confirmaron que el pedido se estaba haciendo por qué vi en las reseñas que mucha gente nunca lo recibe porque no les llega la comanda) A una de las pizzas le faltaba ingredientes. Llamé varias veces a la tienda, sin respuesta. Estaban ricas y la experiencia sin más. No repetiremos por que al parecer es habitual estos fallos pero bueno.

01/06/2025: No le pongo menos estrellas porque no hay ayer hemos pedido una pizza a las 11 de la noche se hicieron las 12:10 no llegó nada llame como 5 veces a que respondieran y me dijeron que no tenían ningún pedido cuando ya estaba cobrado en Uber Eats y nunca nadie lo entregó y me lo marca la aplicación como entregado en el hotel pero no va a quedar así pondré una hoja de reclamaciones y lo que haga falta si vienes de vacaciones no te lo recomiendo todo es como dicen los anteriores comentarios 43€ gastados para que no comas y esperes y nunca llegue 😔😢