Sidreria Astur en Madrid

13/11/2025: Fui a comer cocido y estaba increíble!! Los postres también buenísimos. Me quedé con muchas ganas de probar el resto de cosas de la carta, volveré sin duda. Además, tienen Ipa de grifo!! La atención es super atenta y se nota todo el cariño que le ponen. Un restaurante vegano super súper recomendable.

09/11/2025: Mal servicio. Después de avisar de que una persona es alérgica a la cebolla, nos traen una pizza que pedimos sin cebolla, con cebolla y sin avisar. Por otro lado traen mal otro plato, pedimos que lo corrijan y después de media hora dicen que nos invitan a chupitos, sin traer el plato. Después de 2,5 horas, podríamos haber acabado en urgencias y una de las personas se ha quedado sin cenar. Un error tras otro de un servicio que deja mucho que desear. No han pedido perdón si quiera..... EDITADO para contestar al propietario: Siento muchísimo que tus empleados digan que fuimos crueles, no es verdad. En ningún momento perdimos las formas ni fuimos desagradables. Además de la alergia pasó esto. Trajeron 2 pizzas sin cebolla, cuando sólo habíamos pedido una sin cebolla. Avisamos y la contestación fue "pues ya no se puede añadir, porque si le pongo cebolla por encima, se va a quemar la pizza" a lo que dijimos, que en ese caso, hiciesen otra. El resultado de esto fue que nos trajeron la pizza quemada con la cebolla a medio hacer por encima. Nos sentimos fatal tratados y engañados. Educadamente les dijimos que esa pizza carbonizada no se podía comer, que sí podrían traer otra. Aquí es cuando dijeron que sí, pero 30 minutos después nos dicen que no la van a traer, sin dar explicaciones y sin pedir perdón. Es en este momento, cuando no entendemos nada ni por qué nos están tratando y atendiendo tan mal cuando decidimos poner una hoja de reclamación. Vista esta contestación en la que parece que nos culpas a nosotros de los errores que se cometieron, ahora sí, no volveremos. Era algo que habíamos dejado pasar porque, un error lo tiene cualquiera y el mal trato, bueno, puede ser que no fuese una buena noche para ellos. Pero esta manera de contestar premeditada y con 0 responsabilidad sobre los hechos, culpándonos a nosotros, es demasiado. Por aclarar, los platos que no nos cobraron fueron: una pizza con cebolla que nadie se comió porque la persona era alérgica y otra pizza sin cebolla que no habíamos pedido y nos quemaron. Esa noche nos atendieron 2 personas, un chico que sí pidió perdón y se vio afectado y una chica, a la que le contamos lo de las alergias y no atendió y que nunca vino a pedir perdón.