Los mejores restaurantes en Hoyo de Manzanares

09/02/2025: Sitio totalmente recomendable, tanto las pizzas como la pasta están muy ricos y son bastante abundantes. Además el servicio es de lo mejor que nos hemos encontrado en amabilidad, seguro que repetiremos.

22/12/2024: UN SERVICIO INACEPTABLE, CON PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Llevamos tiempo pidiendo aquí y nunca habíamos tenido un problema, pero lo sucedido anoche fue completamente inadmisible. Pedimos dos pizzas a domicilio y, al probar la primera, nos dimos cuenta de que estaba totalmente quemada. La pizza estaba tan mal cocinada que era prácticamente incomible, por lo que decidimos llamar para reclamar. La respuesta inicial fue rápida y enviaron otra pizza sin mayores inconvenientes, hasta ahí todo bien. Sin embargo, lo que ocurrió después fué vergonzoso. A los 10 minutos de recibir la nueva pizza, nos llama un señor, que con un tono elevado, una actitud grosera y de malísima educación, nos grita acusándonos de haber comido de la pizza que habíamos devuelto. No sólo no nos dió la oportunidad de defendernos o explicar nuestra versión, sino que terminó colgando el teléfono de manera abrupta. Y déjeme aclarar algo: ¿Esta es su política? Los clientes no somos adivinos. Si la pizza está quemada por debajo, yo no me doy cuenta hasta que la pruebo. Por eso falta un bocado de una porción, ojo un bocado que le di yo y otro mi mujer, nada más. La culpa de que la pizza esté quemada es única y exclusivamente de ustedes, que son los profesionales encargados de prepararla y venderla. Y una pregunta más, ¿cuál es la importancia de que la pizza vuelva intacta? ¿Acaso pretende usted venderla al siguiente cliente? Eso es lo que dan a entender con este trato tan poco profesional y, francamente, indignante. Mi esposa, embarazada, que fue la que atendió al teléfono recibiendo el trato grosero de este señor, se vió obligada a presentarse en el establecimiento para poner una reclamación por el trato recibido. Pero en lugar de atenderla, el hombre que la llamo por teléfono, se escondió en la cocina y fue una mujer que estaba en la barra la que tuvo que dar la cara por él. Este tipo de actitudes no tienen cabida en ningún negocio que valore a sus clientes. Lamentablemente, este será nuestro último pedido aquí. La falta de respeto, la mala gestión y la falta de responsabilidad son motivos más que suficientes para no volver a confiar en este establecimiento. No lo recomiendo en absoluto. RESPUESTA AL PROPIETARIO: Me sorprende que, en lugar de disculparse o asumir la responsabilidad por el mal servicio, su respuesta sea una burla. Pero bueno, parece que la falta de profesionalismo y respeto hacia los clientes es la norma en su establecimiento. Primero, le aclaro que el problema no fue la falta de mozzarella, que la Napolitana no lleva Mozzarela lo sé y es más, quise pedir la misma a cambio, pasa que no me dejasteis porque según ustedes “el horno estaba muy fuerte y se iba a volver a quemar”. El problema fué que la pizza llegó completamente quemada(cosa que el repartidor y la chica de la barra reconocieron), algo que ningún cliente debería tener que aceptar. De hecho, el bocado que falta no tiene nada que ver con el sabor o los ingredientes, sino con una pizza mal cocinada que no se podía comer. No tenemos que “saber comer” para esperar que lo que nos vendan esté en condiciones. Y le voy a decir algo más: si considera que aceptar una pizza quemada es normal, o que los clientes no tienen derecho a quejarse si no nos gusta algo, está completamente equivocado. Esto no es un problema de gusto, es un problema de calidad y servicio. Si usted prefiere burlarse de los clientes en lugar de ofrecer una solución, está muy claro que no valora su negocio ni a las personas que lo mantienen funcionando. Después de esta actitud, no solo no volveremos, sino que además haré todo lo posible para asegurarme de que más personas conozcan cómo tratan a los clientes que pagan por un servicio. Es un consejo: una pizca de respeto y profesionalismo podría salvar su reputación, que, por lo visto, está al borde del colapso. Por cierto, es usted muy valiente por teléfono o al contestar a la reseña de esta manera, pero cuando se trata de dar la cara en persona, bien que se esconde.

01/10/2024: Excelente lugar para tomar y comer algo. Alba y Rolan muy amables siempre. Recomendado 100%

18/07/2024: Música insoportablemente alta q para ser una churreria no se entiende El por qué. Se la han cerrado y yo creo q ha sido por eso. Así q no molestarse en ir

20/09/2024: Buen ambiente,al lado de la piscina de la urbanización..y comida casi todo fritanga...

17/07/2024: Terraza dentro de un club social de una urbanización, comida normal sin mucha variedad con buen ambiente y excelente temperatura.

24/02/2025: Estuvimos tomando unos botellines después de terminar una ruta. Todo bien, no tengo mas experiencia.

23/02/2025: La comida buena pero fueron lentísimo en traerla, me dio tiempo a leer la biblia... Los baños muy chulos por fuera... Y no me trajeron ni llevaron mi comida a la mesa.😞😞

12/04/2024: los churros están secos por eso dejaron de hacerlos en el 2018 porque estaban muy malos y la gente está muy amargada, sobretodo francisco y beatriz💔💔💔💔💔💔💔💔💔

12/04/2024: Buenas noches, para empezar no entiendo como este lugar puede tener tan buenas reseñas con lo mediocre que es. Fui a comer este Sábado pasado con mi familia y la comida estaba recalentada, me encontré un pelo dentro de mi comida y los vasos y cubiertos estaban sucios, es decir, con manchas pegasosas y de color amarillento. el trato por el personal fue bastante pésimo, al entrar nos recibieron con malas caras, no se a que se debe tal vez sea porque seamos latinoamericanos pero bueno en esos temas no me quiero meter, al final solo quiero comunicar mi experiencia gastronomíca, no étnica. Cuando nos sentamos en la mesa, tras un largo tiempo de espera a ser atendidos vino un señor, parece ser el dueño del establecimiento (por lo que pregunté) y nos trato de manera discordi cuando mi prima dijo que quería un vasi de agua este se negó a dárselo ya que decía que solo vendían agua embotellada. El postre estaba bien, aunque ponía que era casero y las natillas que me comí estan en el Mercadona, pero tampoco es el caso. Tras esta comida tan insatisfecha nos disponimos a pagar y en la cuenta vimos que nos habían agregado 4 bebidas de más, a lo que reclamamos y tras decir que si nos lo habíamos pedido (cosa que ers totalmente mentira) y tras insistir durante un tiempo porfin se dignaron a cobrarnos adecuadamente. Entre la comida y el trato, claramente no recomendaría este sitio ni a mi enemigo. Un saludo