The Hotel en Madrid

Tuve un excelente día en tránsito en el Crown Plaza. Me desperté por la mañana y vi a dos personas excelentes que me alegraron el día. Isabel en la recepción fue excelente, simplemente nos alegró el día y Luis estaba decorando el lugar preparándose para Navidad. Qué manera de empezar el día.. Muchas gracias.

El servicio muy profesional y los platos muy bien presentados

El servicio de Restaurante muy atento, y la comida buena. Viorel y Sara García estuvieron en todo momento por nosotros y fueron muy agradables. Sin duda volvería.

Viorel y sara garcia los camareros fantasticos,de 10, la comida muy buena y el servicio inmejorable,solo pongo un pero..como catalan siempre nos suelen tachar de ser un poco “agarrados” pero en catalunya cuando se pide una dorada te la sirven entera,no un “trocito” eso si estaba muy bueno y el servicio de 10.

El servicio es espectacular!!!! Y se come muy bien.

Rial fantástico servicio… Haviii excelente comida del chef deliciosa!!!

Durante mi reciente viaje a Madrid, tuve el placer de alojarme en el Crowne Plaza Madrid Airport. Debo decir que fue una experiencia fantástica. 🙌 El wifi fue excelente, el registro fue eficiente y la ubicación del hotel era ideal para explorar la ciudad. En general, le doy una calificación de 5 estrellas y lo recomendaría encarecidamente a cualquiera que viaje a Madrid. Los recepcionistas fueron muy amables, especialmente la chica con un piercing en la nariz. No recuerdo su nombre, lo siento. ¡Gracias Crowne Plaza por una estadía maravillosa! 👏 #CrownePlazaMadridAeropuerto #AlojamientodeLujo #MuyRecomendado

Hubo algunos problemas al principio, pero luego el personal fue maravilloso y lo convirtió en una estadía maravillosa. Reservé el servicio de transporte del aeropuerto al hotel a las 23:30 y esperé desde las 23:15 hasta las 00:00 cuando finalmente llegó el servicio de transporte. Primer fastidio. En retrospectiva, debería haber llamado a recepción antes para reconfirmar que estoy esperando en el lugar. Una recomendación para el hotel: agregue una nota en el correo electrónico estándar de confirmación del servicio de traslado indicando que la camioneta dice "OK Mobility" en letra grande junto con el logotipo de Crowne Plaza en letra más pequeña, ya que eso puede confundir. Cuando llegué pagué y firmé los formularios habituales, el personal Isabel fue súper amable a pesar de estar un poco abrumada por la cantidad de pasajeros que llegaban todos al mismo tiempo. Uno de los formularios de registro en papel solicita un correo electrónico y en realidad es para inscribirse en el programa de membresía de la cadena hotelera. El personal no aclaró eso y simplemente lo completé como lo hicieron otros pasajeros, solo para despertarme con un correo electrónico de bienvenida de dicho programa de membresía. Aunque no fue un gran problema, me pareció deshonesto y se lo mencioné al personal de recepción antes de ir a desayunar. Unas horas después de hacer el check out, recibí un correo electrónico del hotel solicitando al administrador del programa de membresía que me eliminara del mismo... eso realmente me ganó el corazón, escucharon el problema, actuaron en consecuencia y ese es un servicio maravilloso que realmente gana la fidelidad del cliente. El personal de recepción también fue útil en otros aspectos, por ejemplo, cuando hice el check out y me subí al servicio de transporte, me olvidé de tomar la factura, que necesitaba. Les llamé y rápidamente me lo enviaron por correo electrónico. El desayuno era bueno, una variedad de panes, quesos, fruta, etc. Máquina de café para espresso, capuchino y similares. La cama era cómoda, mi habitación en particular era muy tranquila. En general, fue una buena estadía que tuvo algunos problemas, pero con una actitud maravillosa por parte del personal para definitivamente convertirla en una experiencia de 5 estrellas con una reseña de 5 estrellas. :)

Gran estancia antes del viaje de regreso a Estados Unidos. Fácil reserva de transporte al aeropuerto, habitaciones limpias y espaciosas y un desayuno maravilloso. No comimos en el restaurante pero usamos Glovo (versión estadounidense de Uber eats, etc.).

Muy buen hotel si vienes de vacaciones, lo único que está lejos del centro y hay que moverse en taxi, el resto, es una pasada, personal muy amable, hotel muy bonito y comida perfecta.