La ubicación es excelente y muy cerca de las principales atracciones. Aunque la zona es bastante animada, el bullicio de la calle no nos molestó. El desayuno fue excelente y lo mejor fue que servían zumos naturales.
Reservamos una suite junior y la habitación era enorme; la cama era increíblemente grande, así que quedamos muy contentos con eso. Sin embargo, si me fijo en los detalles, la ducha podría haber sido mejor (el cabezal era bastante pequeño), el secador de pelo no funcionaba bien y me decepcionó un poco que el champú y el acondicionador parecieran diluidos. Así que el baño y las amenidades no estaban a la altura de la habitación.
En general, el personal fue muy atento y amable, y nuestra estancia fue estupenda.
Filza Hai
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07 Noviembre 2025
10,0
Esta fue mi primera estancia en un hotel en España. Aunque fue corta, la habitación estaba limpia, la recepción también, y el personal fue muy atento y amable. Si bien tenía la impresión de que poca gente en España habla inglés, el personal del hotel, en general, hablaba algo. Tenía el desayuno incluido, pero necesitaba salir temprano por la mañana para mi siguiente viaje, así que pregunté si ofrecían comida para llevar. Me respondieron que la prepararían si la solicitaba.
A la mañana siguiente, al hacer el check-out, una cesta de picnic nos esperaba a mi familia, y estaba muy bien surtida. Sándwiches de jamón y queso, manzanas, naranjas, refrescos, agua y pastel de chocolate estaban cuidadosamente empaquetados en una caja. Sin duda, volvería a reservar aquí la próxima vez que visite Madrid.
William SMITH
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06 Noviembre 2025
10,0
Excelente hotel situado cerca de la Plaza Mayor. Espacios comunes atractivos con una pequeña zona de bar. No tiene restaurante, pero el desayuno se sirve en un moderno comedor en la planta baja. Las habitaciones son más grandes que las de un hotel típico de Madrid, con un baño espacioso. En general, un lugar estupendo.
El único problema, y es grave, es la falta de personal. Solo hay una persona en recepción y no hay portero para ayudar con el equipaje. La persona de recepción tiene dificultades para atender las necesidades de los clientes, así como para realizar los registros de entrada y salida. Hay una persona en el bar que también se encarga del servicio de habitaciones, lo cual es un desastre para ambas funciones. Parece que también falta personal en el servicio de limpieza. Una deficiencia importante.
Lo recomiendo, pero no esperen el servicio de un hotel de 4 estrellas.
Len Dest
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01 Noviembre 2025
10,0
Editado: Me cambiaron de habitación y ¡mucho mejor!
Baño normal, misma habitación grande. Quizás tuve mala suerte con la elección aleatoria de la habitación.
Excelente ubicación. Las habitaciones son espaciosas, pero los baños tienen un diseño horrible. La ducha sobre la bañera es terrible; el agua termina inundando todo el baño. El inodoro está perpendicular al bidé, así que es imposible sentarse cómodamente. No hay ventiladores de techo, por lo que el baño se mantiene húmedo durante horas. El personal no es muy amable; parece que les molestas con lo que tienen que hablar. Por el precio de este hotel, esperaba más. Definitivamente no volvería a hospedarme con esta cadena. Los hoteles H10 eran mucho mejores.
Marc B
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01 Noviembre 2025
8,0
Acabamos de regresar a casa tras cuatro noches en este hotel y es absolutamente perfecto: la ubicación, la habitación y el desayuno. El personal es muy atento. Lo recomiendo encarecidamente.
Mona Berthelsen
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31 Octubre 2025
10,0
Este hotel tenía una ubicación perfecta, ya que estaba entre los principales lugares de interés, todos a 15 minutos a pie, que queríamos visitar. También estaba cerca de tiendas y muchos restaurantes de calidad. La habitación era agradable, el baño espacioso y con mucho espacio para moverse por la zona de dormir. La habitación estaba limpia, pero una limpieza a fondo, fregado y limpieza de la ducha con más frecuencia mejoraría la calidad. Una característica que me gustó mucho fue la gran ventana doble que podíamos abrir para disfrutar de los sonidos de la ciudad, pero al cerrarla no oíamos ruidos nocturnos y pudimos dormir tranquilamente. El personal de recepción fue amable, atento y servicial. El desayuno consistía en un amplio buffet con huevos cocinados al momento, y el personal de atención al cliente era increíblemente atento.
Les Morse
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25 Octubre 2025
10,0
Excelente situación, atención del personal, limpieza y servicios.
Con seguridad repetiremos.
Muy recomendable.
Gracias Itziar por tu amabilidad.
Carmen Cordido
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19 Octubre 2025
10,0
¡Un hotel increíble en cuanto a arquitectura, limpieza y servicio! Está muy bien ubicado y el personal es atento y amable.
Julie Chauvin
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18 Octubre 2025
10,0
Por fuera no ves los detalles de la estructura y lo bonito que es
claudia cardenas
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14 Octubre 2025
10,0
El hotel fue fabuloso. Thais estuvo en recepción todos los días y fue muy amable con nosotros. La ubicación también fue fantástica. Recomendamos sin duda el hotel para una estancia en Madrid.
Alice Hendy
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13 Octubre 2025
10,0