Abrazzas en Madrid

Hemos comido en Abrazzas en un par de ocasiones anteriores y, aunque no habíamos tenido mayores inconvenientes, esta última visita dejó mucho que desear. En esta ocasión pedimos nuestra comida en el área de "para llevar", pero decidimos quedarnos a comer en el lugar. Todo parecía normal hasta que, mientras estábamos comiendo, notamos algo completamente inaceptable: en el plato del niño, dentro de la salsa amarilla, había un cabello largo e incrustado. Una situación bastante desagradable, especialmente tratándose de comida para un menor. Al acercarnos al mostrador para solicitar una nueva porción de salsa, el chico que nos atendió se mostró poco dispuesto a ayudar. Nos dijo que cada orden de pollo incluía una única salsa y que no podía darnos otra. Tuve que explicarle que lo que estábamos pidiendo no era una salsa extra, sino el reemplazo de una que claramente no estaba en condiciones para ser consumida. Incluso le hice ver que si no lo resolvíamos ahí, nos tocaría llevarnos la salsa con el cabello a casa, lo cual resulta absurdo. Después de insistir, accedió a cambiarnos la salsa, pero la actitud inicial fue bastante decepcionante. Más allá del descuido en la cocina, lo que más nos molestó fue la falta de empatía y disposición para resolver el problema de forma ágil y cordial. Lamentablemente, esta experiencia afectó la confianza que teníamos en el lugar. Ojalá tomen en cuenta estos detalles, ya que la calidad del servicio es tan importante como la de la comida.

El mejor sitio de pollo a la brasa al que he ido 😋

He ido varias veces y la atención muy bien sobre todo Fabricio, la comida espectacular sobre todo el pollo y mariscos aunque en carnes no van mal no es su fuerte

He ido en dos ocasiones y la comida es EXQUISITA!! La primera vez fui sin reserva y esperamos 20 minutos, pero mereció la pena. La segunda vez acudimos con reserva y todo correcto.

El local de pollo para llevar me parece genial. El pollo muy rico y las salsas 🤤

Muy rico todo. El chicharrón de pescado, para mí gusto, demasiado hecho. Pero todo estupendo

El mejor pollo a la braza de madrid , riquísimo 😋 espectacular primera vez q vengo y no será la última, el camarero José muy amable, el mejor arroz con leche que he probado

El mejor restaurante peruano de Madrid sin duda!!!!!!!

Hemos comido super rico, el servidor excepcional, amables y simpáticos, la atención excelente de Fabrizzio y Carlos, ambiente muy agradable, sin duda volveremos!!!

Muy buena presentaci'on y rica comida. Para mi gusto le faltaba algo de aj'i y culantro, principalmente al ceviche. Pero todo muy rico y buen servicio