173 Rooftop Terrace en Barcelona

Hotel remodelado y con muy buen gusto.

Mi esposo y yo nos alojamos en el InterContinental Barcelona dos noches durante nuestras vacaciones y reservamos una habitación clásica. Al registrarnos, nos sorprendió descubrir que nuestra habitación tenía dos camas individuales en lugar de una cama king. Llamé a recepción para preguntar si era posible cambiarnos a una habitación king, ya sea para una de las noches o para toda nuestra estancia. El personal me informó que el hotel estaba completo y que no había habitaciones king disponibles. Sin embargo, al consultar la página web del hotel poco después de la llamada, vi claramente que había habitaciones king disponibles para reservar. Fue una decepción, ya que parecía que el personal no se molestó en verificar ni atender nuestra solicitud. Habríamos estado encantados de pagar la diferencia por una habitación de categoría superior si simplemente se la hubieran ofrecido. Es una pena, porque el hotel en sí es encantador, pero el servicio no estuvo a la altura de lo que se espera de un hotel de 5 estrellas. Desafortunadamente, esa experiencia dejó una mala impresión en lo que podría haber sido una estancia maravillosa.

El fútbol se retransmitirá en el bar del primer piso. El desayuno se servirá en la mesa y los camareros hablan inglés con fluidez.

¡Sandra y Kayla son las estrellas aquí! Realmente me cambiaron el día con sus sonrisas radiantes y su servicio excepcional. Sandra tuvo la amabilidad de cambiarnos a una habitación superior e incluso nos dio un cupón para una bebida de cortesía en el bar. Sabían que habíamos tenido una experiencia decepcionante a nuestra llegada a Barcelona en un hotel anterior donde nos habíamos alojado, y nos cambiaron el día por completo. ¡Estamos muy felices de habernos alojado aquí! ¡Felicitaciones a estas dos maravillosas chicas y también al equipo de comida y bebida del bar de la terraza de arriba! ¡Son unas joyas! Una vez más, muchas gracias a Sandra por ser un ángel y, gracias a ella, siempre nos alojaremos en este hotel cuando estemos en Barcelona.

Quisiera agradecer al InterContinental Barcelona su excelente hospitalidad y su maravilloso servicio. Aprecié mucho su hospitalidad, la limpieza de la habitación, la amplitud y la amabilidad del personal, como Sandra y Sergey, con quienes me encantaría tratar siempre. Además, lo que más me gustó fue la comunicación por WhatsApp. Siempre se aseguraron de que tuviera todo lo que necesitaba. Además, agradezco su ayuda cuando tuve un problema con mi reserva de tren. Ajustaron la reserva rápidamente, corriendo con los gastos, a través de WhatsApp, lo cual fue increíblemente útil para mi viaje.

El InterContinental Barcelona es un lugar impresionante. Tuvimos una experiencia inolvidable: desde el desayuno hasta la habitación y el servicio, todo fue impecable. El buffet de desayuno estaba delicioso y elegantemente presentado, aunque el servicio podría mejorar, ya que el personal parecía un poco agobiado a veces. Quisimos añadir dos mesas más para que nuestros amigos de Londres y Dubái pudieran acompañarnos, y nos trataron con cierta rudeza. Sospechamos que se debe a la escasez de personal en la zona de desayuno. Además, la temperatura de la ducha en nuestra habitación oscilaba entre caliente y fría. Lo que hizo nuestra estancia inolvidable, y milagrosa, fue cómo conseguí la entrada a la Sagrada Familia: gracias a Marc, el hombre alto del conserje del InterContinental, quien, de alguna manera, la consiguió cuando la espera habitual es de al menos dos semanas. ¡Incluso bromeó diciendo que debería comprar un billete de lotería! La visita a la Sagrada Familia fue impecable y profesional, sin ninguna espera. Nuestro guía estaba increíblemente bien informado y reveló detalles que nunca habría notado por mi cuenta. Desde las esculturas de tortugas y galápagos en la entrada —una representando la costa y la otra la montaña— hasta las sutiles influencias asiáticas en los rostros de algunas esculturas, cada elemento tiene un significado. Me sorprendió descubrir que incluso los números tallados en la fachada de la Pasión suman 33, simbolizando la edad de Jesús al morir. Y las vidrieras —azules mirando al este, rojas mirando al oeste— amplifican hermosamente los rayos del sol al amanecer y al atardecer, aportando un brillo mágico a la catedral. Una visita verdaderamente enriquecedora e inolvidable. Recomiendo encarecidamente una visita guiada cuando visiten la Sagrada Familia y a Marc, del InterContinental, por hacerla posible. ¡Gracias!

1. Recepción y servicio • Recepción 24 horas • Hablan español e inglés con fluidez • El personal de botones es muy amable • Hay taxis siempre disponibles en la puerta • Servicio de habitaciones 24 horas 2. Habitación e instalaciones • Bañera, ducha, inodoro, lavabo y artículos de aseo de alta calidad • Caja fuerte, minibar y servicio de habitaciones • TV (compatible con iPhone) y wifi gratis • La cama era demasiado blanda y no muy cómoda para dormir 3. Restaurantes • El servicio de habitaciones fue el peor que he tenido (no he tenido este problema en hoteles InterContinental de otras ciudades). Si no lo necesitas, no lo intentes. 4. Servicios adicionales • El servicio de conserjería fue pésimo. Nos recibió una conserje. Cuando le preguntamos por el bar, nos dijo que subiéramos. Cuando le preguntamos por el spa, nos dijo que bajáramos a preguntar... Y eso solo se refería a los servicios del hotel. No me imagino pidiéndole que reserve entradas para conciertos ni otros servicios... • No hay bebida ni amenidades de bienvenida. • Hay gimnasio, spa o piscina. (Pero incluso en el bar de la azotea se puede ver nadar).

Excelente atención y comodidad, muy recomendable

Los Intercontinentals nunca decepcionan, pero este fue realmente especial gracias a los increíbles empleados. Muchísimas gracias a Judith y Sandra, que fueron personas increíblemente encantadoras y amables, y nos recibieron con una calidez increíble. Son un ejemplo perfecto de por qué nos encanta Barcelona y estamos muy agradecidos por su amabilidad y generosidad. ¡Esperamos verlas de nuevo! Por supuesto, la habitación y el abundante desayuno también fueron fantásticos. Y la ubicación es inmejorable, sobre todo estando justo al lado del precioso parque, el Museo de Arte Catalán (¡tan bueno!) y varios restaurantes con estrellas Michelin. ¡Vale la pena reservar!

Como siempre, me encanta el InterContinental.