Vincci Arena en Barcelona

La ubicación es buena, pero no excelente. El champú y el jabón están en la pared. El acondicionador y la crema hidratante deben pedirse a diario, al igual que todo lo demás: gorro de ducha, bastoncillos de algodón, plancha… nada de eso está disponible fácilmente; hay que pedirlo todos los días. La habitación es de buen tamaño, pero necesita mantenimiento y modernización. Los enchufes del baño tienen agujeros en la pared, el portarrollos de papel higiénico se caía al sacar los pañuelos y la puerta del baño se atascaba con frecuencia y no cerraba. La cama doble en realidad son dos camas individuales juntas; no es terrible, ¡pero es incómodo! El desayuno es bueno, pero no excelente. Para un hotel de 4 estrellas de la cadena Pestana, esperaba más. El hotel necesita realizar mejoras y mantenimiento con cierta urgencia.

Excelente ubicación y habitaciones muy cómodas. Limpieza impecable y personal atento y amable.

¡Hotel maravilloso! Muy cómodo y limpio. El personal fue amable y atento. Alexandre nos recibió cordialmente en el desayuno y también fue muy servicial.

Quisiera felicitar a Alexandra, recepcionista, y expresar mi sincero agradecimiento por su excelente servicio. Es amable, profesional, comprensiva y siempre está dispuesta a ayudar. Durante mi estancia, tuve un incidente desafortunado en un restaurante y Alexandra manejó la situación con gran cuidado y profesionalismo: me escuchó atentamente, me ayudó a contactar a la policía y se mantuvo en contacto con ellos y conmigo durante todo el proceso. Además, me ayudó con la traducción del español al inglés y contactó al hospital en mi nombre cuando fue necesario. Gracias a su apoyo, me sentí segura, cómoda y bien atendida en todo momento. Alexandra trata a cada huésped con genuina cortesía y un trato personalizado, lo que realmente mejora la experiencia general. Siempre fue un placer verla en recepción, sabiendo que siempre está dispuesta a ayudar y a garantizar el máximo confort para los huéspedes. Estoy muy agradecida al hotel por contar con una empleada tan excepcional como Alexandra, quien hizo que mi estancia fuera mucho mejor y más cómoda.

Nuestra estancia en el Hotel Pestana fue una experiencia muy buena, un servicio de primera, una comida fabulosa y, sobre todo, la atención del empleado Alexandre, muchas gracias.

Estancia excelente, ubicación maravillosa, habitaciones amplias y limpias, y un agradecimiento especial a Alexandre, quien nos recibió maravillosamente en el desayuno con su amabilidad, cordialidad y disposición para ayudar.

Todo en el hotel es excelente. La ubicación es fantástica. El desayuno es perfecto, especialmente el servicio de Alexandre. Gracias.

Nuestra estancia en el hotel fue excelente. El servicio fue estupendo. La habitación era mucho más grande que la de la mayoría de los hoteles de Europa. Me gustaría destacar especialmente al empleado Alexandre. Nos atendió casi todos los días en el desayuno con gran cordialidad y rapidez. Además, hablaba portugués. Gracias, Alexandre, gracias, Pestana. ¡Hasta pronto!

Recibimos un servicio excelente en recepción; el personal fue muy atento. La habitación estaba muy limpia y ordenada. En el desayuno, Alexandre nos atendió de maravilla y fue muy amable. Una experiencia increíble, la recomiendo ampliamente.

Estuvimos por primera vez en este hotel y nos vamos muy satisfechos con todo en general ,ubicación serca del trasporte público ,zona muy tranquila pero lo mejor fue el servicio de Yohana y Andrea en la recepción,esto por mencionar algunos pero todos los trabajos excelentes gracias