08/03/2026: Fuimos para una estancia larga y escogimos una habitación con terraza en el VIP Level.
Habitación sumamente espaciosa, con 2 terrazas y una mini terraza; hall de entrada.
A las tres noches se estropeó el aire acondicionado (Madrid en Agosto) y también el teléfono. En 1h nos cambiaron de habitación, al día siguiente teníamos una bandeja de fruta con una nota de disculpas.
También nos obsequiaron con un detalle dulce el día del cumpleaños de mi pareja.
El spa es estupendo, con pediluvio, camas de sol bajo cubierta y también al aire libre, diversos circuitos, sauna, ducha de hielo.
Muy buena atención, desde la recepción, el servicio de habitaciones, las camareras de piso siempre con una atención excepcional, el personal del bar, etc.
Muy buena atención.
El buffet del desayuno variadísimo (tortillas y/o huevos hechos al momento, sección vegetariana y/o vegana; sección asiática y un largo etc.) y de calidad; al escoger una habitación en el VIP Level, teníamos la posibilidad de desayunar en un salón con atención personalizada y servicio a la mesa; éste desayuno fue muy rico, pero lo utilizamos únicamente un día, ya que había más variedad en el Buffet.
La ubicación es perfecta, alejada del bullicio del Pso. de la Castellana, pero a 3 minutos andando.
Cerca de paradas de metro y bus (3-4 minutos).
Una experiencia inolvidable, sin duda volveremos a alojarnos aquí.
07/03/2026: En realidad, es un buen hotel con habitaciones encantadoras (Superior).
Lamentablemente, todo está bastante deteriorado y ruinoso, y parece que no se está haciendo ningún esfuerzo por reparar nada.
Hay arañazos y cables expuestos por todas partes en los muebles. La limpieza también deja mucho que desear. Algunos platos no están bien limpios, y la suciedad y las manchas suelen seguir ahí al día siguiente.
¡El ascensor es una pesadilla!
Los controles, bastante peculiares, no son nada intuitivos, y a veces hay que esperar muchísimo tiempo o perder la planta si no se presta atención. Luego hay que salir y esperar a que te asignen otro ascensor. Casi todos los huéspedes han tenido este problema.
Las habitaciones que dan a la pista de tenis son muy ruidosas, ya que hay partidos desde primera hora de la mañana hasta bien entrada la noche. Así que es mejor reservar una habitación un piso más arriba, que dé a la calle.
La Smart TV de la habitación no ofrece ninguna función de Smart TV (aplicaciones, etc.), solo radio y algunos canales de televisión en varios idiomas.
El desayuno es realmente estupendo. Tienen prácticamente todo lo que puedas desear.
La ubicación es buena, ya que se puede llegar rápidamente al centro de la ciudad, y también hay numerosos restaurantes y supermercados cerca. Personalmente, probablemente no reservaría este hotel a ese precio.
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