Pulperia A Lareira Sl en Bilbao

17/08/2025: Me alojé en este hotel con mi novio durante cinco noches y, en general, la experiencia fue positiva. La ubicación es excelente: una zona llena de tiendas, bares, restaurantes y supermercados, con las principales atracciones de Bilbao fácilmente accesibles a pie o en transporte público. El edificio es elegante, con habitaciones amplias y cómodas (aunque la limpieza de las toallas podría mejorarse). Un punto a destacar es el bar del hotel: personal amable y atento, platos excelentes, quesos excelentes y un Tinto de Verano realmente especial, a precios más que razonables. Lamentablemente, tengo que informar de un incidente que arruinó la experiencia del desayuno. El primer día, como no tenía mucho apetito por la mañana, cogí unas servilletas para preparar dos sándwiches pequeños para más tarde. No había visto el cartel que lo prohibía y me disculpé inmediatamente cuando el gerente me lo indicó. Sin embargo, su comportamiento fue extremadamente grosero y arrogante: me regañó delante de todos los presentes, hablándome con un tono agresivo, e incluso me arrebató las servilletas de la mano. Me sentí tan mortificado y humillado que salí de la habitación sin terminar el desayuno. Creo que este comportamiento es inaceptable en un hotel de 4 estrellas. No se trata de hacer cumplir una norma, que es legítima, sino de cómo se hace cumplir. Este tipo de comportamiento daña la imagen del hotel y compromete la experiencia del huésped. Espero sinceramente que la gerencia tome medidas contra este individuo, porque un hotel tan excepcional merece ser recordado por la calidad de sus instalaciones y servicios, no por sus faltas de respeto.

17/08/2025: Hotel limpio , buena comida , bien ubicado . El personal amable , en especial Carolina, muy atenta , agradable y profesional . Para repetir !