Hola, mi pareja y yo pasamos tres noches en este hotel de 5 estrellas, y realmente se merece su calificación. La bienvenida fue fantástica, el personal es increíble, siempre atento a los huéspedes y muy amable. Gracias a ustedes, tuvimos un fin de semana maravilloso, y un enorme agradecimiento también al personal de limpieza, que hace un trabajo excepcional cada día.
¡Volveremos! ¡Gracias a todo el equipo! 👌👌👌👌🙂😍😍
Laurie Lathuiliere
.
16 Marzo 2026
10,0
Tras alojarnos en este hotel durante 4 días el año pasado y quedarnos encantados, nuestra familia estaba deseando volver y quedarse una semana. Nos ENCANTA este hotel y le daríamos 6 estrellas si pudiéramos. Es un Leading Hotels of the World, y con razón. Desde el momento en que llegamos, Dennis fue sumamente atento, nos dio una cálida bienvenida y nos reconoció enseguida. La categoría Red Level merece la pena, ya que permite un registro personalizado con una copa de cava o la bebida de su elección, además de acceso a desayunos, aperitivos y bebidas frescos y deliciosos durante todo el día en horarios preestablecidos. El personal bilingüe nos permitió entrar antes de tiempo en una de nuestras dos habitaciones, ya que estaba lista; solo por eso merecería 5 estrellas, algo que agradecimos enormemente después del vuelo transatlántico de 8 horas. Las habitaciones están impecablemente limpias gracias a su excepcional personal de limpieza, que limpia su habitación dos veces al día y la abastece con todo lo que esperaría en un hotel de 5 estrellas (dos minibar bien surtidos, artículos de tocador de alta calidad, vaporizador, servicio de habitaciones y lavandería disponibles, abundantes botellas de agua, un bombón en su mesita de noche y más). Hay tres restaurantes en el hotel, incluyendo el salón Red Level, que también cuenta con una terraza acristalada y un jardín privado, el Grand Café y El Jardín de los Duques, donde César le atenderá de maravilla y le guiará a través de su excepcional menú. El hotel está ubicado en una manzana tranquila, por lo que dormirá plácidamente, pero a dos manzanas en cualquier dirección encontrará algo interesante que ver, como el Palacio Real, la Ópera, las magníficas tiendas de Grand Via e innumerables restaurantes, bares, tiendas y locales de música. Vimos un concierto tributo a Frank Sinatra y Louis Armstrong en el Café Berlin, que está a unas dos manzanas. El hotel también ofrece un servicio de transporte a restaurantes y lugares de interés cercanos, que utilizamos para visitar el Museo Reina Sofía. No se puede reservar, sino que está disponible por orden de llegada. El gimnasio es pequeño pero suficiente, y en los días soleados pudimos disfrutar de la puesta de sol desde su terraza privada en la azotea, con un jardín de hierbas aromáticas en flor (ver fotos). Por último, probamos el spa tailandés, donde disfrutamos de masajes y tratamientos faciales realmente excepcionales, y fue una experiencia tailandesa auténtica. En definitiva, no me imagino alojándome en otro sitio en nuestros futuros viajes a la hermosa Madrid y me he convertido en un cliente fiel del Grand Meliá.
Carmen Guerra
.
14 Marzo 2026
10,0
Tuvimos una estancia excepcional en este hotel, clasificado como de categoría roja. Todo el personal fue increíblemente atento, las habitaciones magníficas y cada detalle fue muy apreciado. Pudimos ir andando a todas partes; la ubicación es ideal. El desayuno fue maravilloso, con una amplia selección. Gracias a Cristina por su cálida bienvenida y todos los útiles consejos que nos dio, así como por hacer las reservas para que nuestra estancia fuera perfecta.
Muchísimas gracias; volveremos con gusto.
Jessica Lalau
.
11 Marzo 2026
10,0
Excelente servicio en el Nivel Rojo
Michael Trippel
.
10 Marzo 2026
10,0
Hemos pasado unos días en el Gran Meliá Palacio de los Duques celebrando nuestro aniversario y la experiencia no ha podido ser mejor.
El hotel es sencillamente espectacular. Su ubicación es, sin duda, uno de sus mayores tesoros. Está en un punto estratégico que te permite explorar el Madrid más auténtico a pie: en menos de 10 minutos estás en la Puerta del Sol y a solo 5 del Palacio Real. Ideal para recorrer la ciudad sin preocupaciones.
Desde el momento de la llegada, se nota que estás en un hotel de 5 estrellas gran lujo. La atención al detalle y la calidad de los servicios son excelentes. Pero lo que realmente hizo mágica nuestra estancia fue el increíble detalle que tuvieron con nosotros. Al llegar a la habitación nos encontramos con una felicitación escrita por nuestro aniversario, acompañada de una botella de cava y unas fresas chocolateadas. Un gesto que llega al corazón y que demuestra el nivel de cuidado y cariño que ponen en su trabajo.
Mención especial merece el desayuno buffet. Es de esos desayunos en los que no sabes por dónde empezar porque hay de todo y, lo más importante, todo es de una calidad excepcional. Da gusto encontrar productos tan buenos y una variedad tan amplia.
En definitiva, ha sido un gran acierto elegir este hotel para una fecha tan señalada. Sin duda, repetiremos en cuanto tengamos otra ocasión. ¡Totalmente recomendable!
IBEX
.
10 Marzo 2026
10,0
Magnífico desde cualquier punto de vista.
Rita Richardson
.
09 Marzo 2026
8,0
¡Muchas gracias por la maravillosa experiencia que le brindamos a mi esposa en su 30 cumpleaños! El personal fue increíble e hizo que la experiencia fuera inolvidable. ¡Muchas gracias!
El Palacio de los Duques Gran Meliá superó mis expectativas. Me alojé aquí una noche antes de continuar mi viaje a las Islas Canarias y lamenté no haber podido dormir más. Al llegar, nos dieron la bienvenida y nos trataron con una hospitalidad encantadora. El desayuno buffet era excelente y tenía una amplia selección. A pesar de ser un gran cliente de Marriott, la próxima vez que esté en la ciudad, ¡haré todo lo posible por alojarme aquí!
Ana Trujillo
.
03 Marzo 2026
10,0
No sé ni por dónde empezar. ¡Nuestra experiencia en este hotel fue maravillosa! El personal, las habitaciones, el restaurante, el servicio, el desayuno… TODO fue un 10/10. La habitación tiene todo lo que puedas necesitar y más. El conserje fue muy amable y nos recomendó un montón de sitios buenos. ¡Estoy deseando volver a este hotel la próxima vez que esté en Madrid!
Carol Perez
.
03 Marzo 2026
10,0
Decoración y música increíbles.
Марина Старикова
.
22 Febrero 2026
8,0