L'Orangerie - Restaurant in the Gran Hotel La Florida en Barcelona

1. Hotel y habitaciones en general: reservé una 'Habitación doble de lujo, terraza, playa' por 5 noches a través de 'Hotels.com'. Aunque el hotel no es tan grande, las habitaciones y los baños son espaciosos y hay dos habitaciones. la habitación había una ventana grande y una ventana grande en el baño, por lo que era cómodo y agradable quedarse allí. Tanto la ropa de cama como las comodidades estaban limpias y eran agradables. 2. Estacionamiento: alquilé un auto y me quedé allí, y aunque el estacionamiento del hotel parecía pequeño, el personal del lobby siempre fue amable y rápido para aparcar el auto cada vez que un auto entraba o salía, desde el estacionamiento hasta llevarlo al frente. del hotel, por lo que era más cómodo que otros hoteles con grandes estacionamientos. Estaba bien (sin tarifa de valet). Se tarda entre 15 y 20 minutos en llegar al centro de Barcelona en coche (porque la carretera es sinuosa), pero me gustó porque podía contemplar toda la ciudad y era fácil ir a otras ciudades. 3. Vista del hotel y de la habitación: la vista real es mejor que las imágenes publicadas como reseñas en Google. Debido a que está en una colina, hay excelentes vistas del amanecer y el atardecer, y el sol brilla intensamente durante el día, lo que lo hace cálido a pesar de que es invierno. 4. Piscina - Hay una piscina cubierta, un jacuzzi y una piscina al aire libre. Algunas reseñas dicen que la temperatura del agua no es cálida o no es muy buena, pero aunque fuimos en pleno invierno, el jacuzzi estaba caliente y. La temperatura del agua tanto en la piscina cubierta como en la exterior era la adecuada, lo cual fue genial. 5. Respuesta del personal: hubo ocasiones en las que olvidaron uno o dos artículos y no los rellenaron, pero cuando los contacté y les dije, respondieron de inmediato y siempre fueron amables y siempre estaban dispuestos a ayudarme con algo, así que Estaba agradecido. 6. Desayuno - Así como los desayunos europeos son similares, este tenía una variedad similar de pan, fruta, queso, jamón, etc., y me gustó el menú y los postres que cambiaban ligeramente cada día. En particular, la tortilla hecha al momento estaba deliciosa, y el jugo de naranja que me servía continuamente tan pronto como la comía también estaba realmente delicioso. Como el centro de Barcelona es tan denso, me quedé aquí porque pensé que otros hoteles tendrían espacios pequeños o serían un poco sofocantes. Esto puede ser una cuestión de preferencia, pero realmente me gustó. Lo recomiendo mucho.

Bonito hotel con unas vistas estupendas, alejado de Barcelona, ​​no hay restaurantes ni tiendas cerca del hotel, la piscina con hidromasaje está en el hotel y es muy amplia. El taxi de ida cuesta 25 € al centro de Barcelona.

¡Vista increíble! ¡Buen personal y una increíble velada de Navidad! Gran zona de piscina y spa. ¡Espacio acogedor y relajado en la cima de la montaña! ¡Debes visitar!

Muy lindo hotel, muy buen servicio, lindo spa, un poco alejado del centro.

Estuve cenando este 24 de diciembre en este mágico lugar, y aunque no viví la experiencia de alojarme, tuve la oportunidad de disfrutar de su entorno. Recomiendo este mágico lugar si lo que deseas como prioridad es un entorno lleno de naturaleza y altura con un clima espectacular, sin dejar a la expectativa el servicio especial de los profesionales en el establecimiento de restauración y la calidad de la comida, con toques mediterráneos "España" exótica y acompañado de unas grandes vistas panorámicas que recubren con luz propia nuestra hermosa "Barcelona" a nuestros pies. Sin duda una experiencia única, lo recomiendo totalmente.

Servicio espectacular. Cuando fuimos a hacer el check-in nos hicieron un upgrade a una habitación con vistas de todo Barcelona increíble. Restaurante y spa muy agradables!

Reservé una suite en su hotel con la intención de sorprender a mi pareja por nuestro aniversario, buscando una experiencia especial acorde con un establecimiento de 5 estrellas GL. Sin embargo, nuestra experiencia, aunque tuvo momentos positivos, no cumplió con las expectativas asociadas a este nivel. Al llegar, nos informaron que habían mejorado nuestra reserva a la habitación CocoMat. La habitación ofrecía vistas impresionantes y un jacuzzi en la terraza, lo cual era un detalle destacado. Sin embargo, las instalaciones presentaban problemas que desentonaban con el nivel esperado: el grifo de la ducha estaba averiado y perdía agua, el aire acondicionado no funcionaba, y el jacuzzi no podía usarse porque carecía de un tapón. Además, el agua caliente tardaba muchisimo en llegar. En cuanto al desayuno, encontramos que la calidad de los productos no estaba a la altura con un hotel GL. También enfrentamos un inconveniente adicional: nos cobraron la habitación dos veces. Al reportarlo, la recepción no nos proporcionó una solución inmediata. Fue al día siguiente, tras exponer los problemas, cuando fuimos atendidos por Giselle, quien manejó la situación con empatía y profesionalismo, ofreciéndonos una compensación justa. Creemos que el hotel debería valorar y retener a empleados como Giselle, que realmente marcan la diferencia en la experiencia de los huéspedes. Sin embargo, no debería depender exclusivamente de empleados estratégicos para salvar situaciones críticas. Aunque notamos buenas intenciones en el resto del equipo, nos dio la impresión de que carecían de las herramientas necesarias para aplicar sus habilidades de manera efectiva. Esto podría deberse a una falta de inversión por parte de la dirección en formación adecuada y en la implementación de protocolos estrictos que garanticen un servicio verdaderamente lujoso. En un hotel de esta categoría, los empleados deberían estar capacitados no solo para gestionar incidencias, sino también para ofrecer soluciones o compensaciones oportunas cuando no sea posible resolver el problema de inmediato. Contar con procedimientos claros y empoderar al personal para tomar decisiones rápidas en beneficio del huésped refuerza la confianza en el servicio y eleva significativamente la experiencia general. Nos informaron que el hotel será reformado próximamente, y estaríamos dispuestas a volver tras las reformas. Sin embargo, creemos que los problemas no se resolverán únicamente con una renovación de las instalaciones. Es fundamental mejorar la calidad del desayuno y tratar los puntos anteriormente mencionados. El cliente no solo espera lujo en las instalaciones, sino también un servicio impecable. Además, sería recomendable implementar protocolos básicos, como acompañar a los huéspedes a su habitación y enseñarles las instalaciones del hotel. Finalmente, sugerimos reconsiderar aspectos como el cobro del parking, ya que el hotel está en transición a una nueva administración, y este tipo de cambios podrían marcar una diferencia positiva en la experiencia de los clientes. Inicialmente habría valorado la experiencia con 3 estrellas, pero gracias a la intervención de Giselle, quien supo resolver los inconvenientes y dar seguimiento a nuestras preocupaciones, he decidido otorgar 4 estrellas.

Es un hotel chulo y una vista increíble, sin embargo las habitaciones no son para un 5 estrellas, desperfectos en algunos muebles y la ducha, el balcón estaba lleno de caca de paloma, el restaurante para nada buena la calidad vs el precio

Personal super amable y vistas increíbles de Barcelona. Excelente comida.

Es un hotel espectacular y emblema de Barcelona. Las vistas increíbles, instalaciones a la altura de un hotel LHW. Sin embargo, el servicio no se acerca o al menos no es el esperado en un hotel de este calibre. Más de 20 minutos para que nos sirvieran un café, y en el check in nos interrumpieron 2 o 3 veces sin siquiera pedirnos permiso por disponerse a hacer otra tarea o atender a otros huéspedes.