Hotel Regina Restaurant en Madrid

Habitaciones modernas y bonitas. Nos alojamos en una habitación doble superior. El desayuno era muy bueno, con embutidos y embutidos, lácteos, verduras y fruta. La ubicación es perfecta en el centro. Nos pareció que tuvimos mucho por nuestro dinero. Bien equipadas con vajilla fina, cristalería, abridor de vino, plancha para el pelo, etc. Dos camas de 110, así que mucho espacio. ¡Lo recomiendo!

Ubicación muy céntrica. Personal amable. ¡Desayuno excelente!

Hace unos días estuve en el hotel con mi familia, siempre que vamos la pasamos excelente a pesar de llegar siempre muy cansados por el vuelo de 12 horas, nos atienden muy amables siempre todos, atención excelente ubicación excelente habitaciónes excelente, recomiendo mucho este hotel, esperemos volver pronto. También quiero destacar el desayuno, excelente desayuno tiene este hotel, simplemente increíble.

Excelente ubicación. Nuestra habitación estaba lejos del ruido, pero en una ubicación céntrica, desde donde podíamos ir caminando a cualquier parte. El personal fue muy atento e hizo que nuestra estancia de aniversario fuera muy especial con nuestra mejora. El desayuno incluido tenía muchísimas opciones, me impresionó mucho. Las habitaciones se limpiaban a diario y eran tranquilas, salvo por el ruido del pasillo. Por lo demás, estaban insonorizadas y eran agradables y oscuras. La presión de la ducha también era excelente. Algunas funciones no funcionaban, como los altavoces integrados y las aplicaciones de Nerflix del televisor. Aun así, estaba muy limpio y cómodo. También había caja fuerte en la habitación. No usamos el gimnasio, pero se veía bien. La azotea tiene una pequeña terraza con sillas de jardín. También teníamos un patio en nuestra habitación, que se puede convertir en jacuzzi. En resumen, ¡volvería aquí siempre!

Quisiera dejar constancia de una experiencia vivida recientemente en el Hotel Regina de Madrid, destacando especialmente la gran profesionalidad del Sr. Carlos LG, Jefe de Recepción, así como la implicación del director del hotel y del equipo en general. Como es habitual cuando viajo con mi familia mi mujer y mis dos hijos menores realizo la reserva a través de Booking, en este caso para una habitación familiar para cuatro personas. Lamentablemente, y como ya me ha ocurrido en otras ocasiones con esta plataforma, la reserva se gestionó de forma incorrecta, asignándonos dos habitaciones dobles independientes en lugar de la habitación familiar solicitada. A nuestra llegada al hotel, en recepción nos explicaron la situación y, reconozco, fue un momento de tensión en el que pude llegar a perder las formas debido al cansancio del viaje y la preocupación por la estancia con mis hijos. Es precisamente en ese momento cuando entra en escena Carlos, quien supo manejar la situación con una calma ejemplar, educación, empatía y un altísimo nivel de profesionalidad, manteniendo siempre un trato respetuoso y enfocado en la búsqueda de una solución. Posteriormente se incorporó el director del hotel, y entre ambos mostraron una clara voluntad de que el inconveniente no afectara a nuestra estancia, transformando lo que podría haber sido un problema en una experiencia gratificante, algo que realmente consiguieron. Como empresario, valoro especialmente a los profesionales que, en situaciones adversas, no pierden las formas, mantienen la templanza y trabajan con un claro enfoque en la solución y el cliente. Sin duda, Carlos es un ejemplo de ello y un perfil que cualquier empresa desearía tener en su equipo. Mi agradecimiento especial a Carlos LG y al director del hotel, y extensivo a todo el equipo del Hotel Regina, por su trato, profesionalidad y capacidad para convertir una incidencia en una experiencia positiva.

Lo mejor sin duda su personal, atento, amable, siempre dispuesto, un servicio de 10. Desayuno perfecto y las instalaciones cómodas y diseñadas con exquisitez. Un lujo de hotel

Las habitaciones son pequeñas, pero tienen todo lo necesario y están totalmente domotizadas. El buffet genial y el personal muy profesional. Si aparcas en parking Sevilla, tienes un 20% por alojarte aquí.

Me he alojado en varios hoteles en Madrid, pero el Hotel Regina siempre ha sido mi mejor opción. La verdadera señal de preocupación por los clientes no es cuando las cosas van bien, sino cuando surgen problemas. Nos asignaron una habitación donde la calefacción no funcionaba. Contacté con recepción y enviaron a Gonzalo para intentar solucionarlo. Después de unos 30 minutos no hubo cambios, así que tuve que contactar con recepción. Al principio me dijeron que no podía cambiar de habitación por disponibilidad y que el gerente había aceptado darnos un calefactor portátil y una cena gratis en el restaurante contiguo. No acepté por dos razones: acababa de llegar de Estados Unidos en un vuelo largo y el precio que pagaba por noche. La solución tenía que ser diferente. Finalmente nos dieron la oportunidad de cambiarnos a una habitación de categoría superior por una noche, pero nos dijeron que tendríamos que cambiarnos una vez que se solucionara la situación. Fue un poco molesto, pero me conformé con la segunda opción. Debo decir que, durante todo el encuentro, ¡Gonzalo fue increíble! Fue empático, muy atento y nos ayudó a salir y regresar a nuestra habitación. Nunca hablé ni vi al gerente. Solo recibí información a través de recepción o de él. Aun así, disfruté de mi estancia a pesar de la situación. El desayuno siempre es uno de los mejores momentos de la estancia y la decoración navideña del hotel fue impecable. ¡La decoración exterior fue un éxito! Todos se tomaron fotos en la entrada. En general, me pareció bien cómo se resolvieron las cosas. Solo creo que su servicio al cliente necesita mejorar un poco cuando las cosas salen mal. Solo quería disfrutar de mis vacaciones, estar cómodo y que me dieran lo que pagué.

Me alojé aquí solo durante un fin de semana en Madrid durante la Navidad y quedé encantado con mi elección. La ubicación es excelente y perfecta para explorar la ciudad. El personal de recepción siempre fue amable, servicial y siempre sonriente. El hotel estaba muy limpio y el personal de limpieza fue educado, profesional y se comunicaba bien tanto en inglés como en español. Merezco una mención especial al desayuno: fue absolutamente espectacular y superó mis expectativas. Sin duda, volvería a alojarme aquí y lo recomiendo encarecidamente.

Un hotel absolutamente perfecto. La ubicación es perfecta para estar en Madrid si quieres estar cerca de toda la acción y las actividades principales. Las habitaciones estaban muy limpias y eran modernas. Por último, la hospitalidad en este hotel es increíble. El personal fue muy amable y siempre estaba muy animado.