El Mirador Restaurante en Guía de Isora

Una luna de miel de ensueño en un hotel absolutamente magnífico 💕✨ Un entorno idílico, un servicio impecable y un ambiente romántico perfecto… ¡todo fue mágico! 😍 Recuerdos inolvidables, gracias por esta experiencia excepcional 🙏

En general, la estancia fue muy buena. El hotel es precioso, pero lamentablemente está un poco lejos del centro. Sin embargo, el hotel te ayuda a llamar a un taxi, así que no hay problema.

No se dejen engañar por la marca Ritz: este hotel no ofrece una experiencia de 5 estrellas. Vinimos con nuestros dos hijos (de 5 y 7 años) para Semana Santa en abril de 2026 y no volveremos. El servicio fue, con pocas excepciones, decepcionante: tuvimos que pedir seis veces en tres días que nos dieran almohadas más firmes (ya que las de la habitación eran finísimas); a menudo teníamos que hacer cola en los restaurantes para que nos sentaran en nuestra reserva de cena, ya que no había suficiente personal o simplemente nos ignoraban (y luego teníamos que esperar muchos minutos más antes de que alguien viniera a tomar nota de nuestro pedido); los empleados de la piscina nunca nos trajeron toallas (y ni siquiera empezaban su turno hasta las 10 de la mañana); nos dijeron que un coche nos llevaría a la playa en 5 minutos y que esperáramos en un banco al sol; cuando, 20 minutos después, el coche no llegó, el empleado simplemente dijo: «Pueden coger el tren del hotel en unos minutos». Perdimos unos 30 minutos y no recibimos ninguna disculpa. La excepción fue el desayuno y el restaurante Txoko. El personal fue fantástico, especialmente Ruth y Magda en el desayuno y Daniel y Alessandra en Txoko. ¡Ojalá prepararan un buen café en el desayuno en lugar de usar máquinas Nespresso! Le quita valor a lo que debería ser un agradable ritual matutino y un buen comienzo del día. El Abama es un complejo tan grande que a menudo nos sentíamos perdidos, tanto literal como figuradamente; ejemplos como el mal servicio mencionado anteriormente, pero también problemas de orientación en el enorme complejo, donde uno esperaría una escalera y no la había, o donde un letrero de ascensor indicaba que te llevaba a la piscina y simplemente no lo hacía. Las habitaciones están bien (salvo por las almohadas endebles), aunque hay detalles extraños como la falta de cucharas, de bolsas de playa (que suelen incluirse en un resort de playa como este para mayor comodidad), paredes delgadas que dejan pasar el ruido del pasillo, puertas de armario que se abren hacia afuera y bloquean el pasillo interior, y las puertas que dan acceso a nuestra habitación contigua que bloquean la entrada a la puerta principal. La comida, en general, estaba bastante buena, y tuvieron en cuenta nuestras preferencias alimentarias en la mayoría de los casos. Probablemente sea lo único que puedo elogiar sin reservas. Nos enteramos de que el hotel está en plena renovación a partir del mes que viene y que, como resultado, han ignorado las cosas deterioradas o rotas, como el funicular que va y viene de la playa (que facilita mucho el trayecto con niños) y el baño de vapor del spa que no funciona. Todos estos detalles descuidados, combinados con una vista poco atractiva de plantaciones de plátanos cubiertas que parecen búnkeres de hormigón, hacen que el hotel parezca no merecer el nombre Ritz. Habría dicho que el Club Infantil era genial —que fue en gran parte la razón por la que elegimos este hotel—, pero a los tres días de nuestra llegada, durante la Semana Santa, cuando niños de toda Europa y del mundo vienen a jugar al aire libre, decidieron arrasar la zona de juegos con césped para construir una piscina. ¡Y ojo!: era la única zona al aire libre con un gran campo de fútbol y una estructura para escalar, y durante uno de los periodos más concurridos del año, ¿les pareció buena idea dejarla completamente inservible? Ah, y olía a estiércol toda la semana. Las plantaciones de plátanos de los alrededores fertilizaban sus campos —algo que supongo que el hotel podría organizar cuando no cause molestias—, así que nos esperaba un agradable olor a excremento mientras comíamos al aire libre, hacíamos ejercicio en el gimnasio (bastante mediocre), etc. —un olor muy apropiado para un hotel que necesita una buena reforma.

El servicio en el restaurante del club de playa fue grosero e irrespetuoso debido a uno de los empleados.

Pasamos unas noches magníficas en el Ritz Carlton. Tuvimos la suerte de que nos ascendieran a la suite Retreat, que fue increíble. El personal, desde el de limpieza hasta el del bar, pasando por la recepción y el equipo de Retreat (¡especialmente Fanny!), fue muy atento y amable; no hubo tarea que no estuviera dispuesta a hacer. Es un hotel precioso, resplandeciente en rojo. Ojalá hubiéramos podido quedarnos más tiempo. ¡Volveremos, sin duda!

¡Alojarse en el Ritz-Carlton Tenerife, Abama fue una de las mejores experiencias de mi vida! Todo fue perfecto: desde la limpieza hasta el desayuno, las vistas, la playa privada, etc. Todo el complejo parece de otro mundo. Me gustaría destacar especialmente al personal. Como en la mayoría de los hoteles de esta categoría, fueron impecables. Todos son muy amables y acogedores. Un agradecimiento especial a Lucero, Fernanda, Jessica y Mario, quienes hicieron que mi día fuera perfecto y se esforzaron al máximo para que mi compromiso fuera inolvidable. ¡Les agradezco enormemente todo su esfuerzo! ❤️

Tuvimos una estancia fantástica en el Ritz-Carlton Abama de Tenerife con mi familia. Nos alojamos en la zona Retreat, que cuenta con varias piscinas exclusivas para este grupo de huéspedes, lo cual fue genial; incluso durante las vacaciones de Semana Santa siempre había tumbonas disponibles. Había una gran variedad de restaurantes y nuestros favoritos fueron el italiano y el de mariscos; ambos tenían una comida excelente y muchas opciones vegetarianas. El gimnasio estaba bien y el spa era excelente; disfruté mucho de las piscinas de hidroterapia y sus instalaciones. El servicio en general fue de primera, algo difícil de encontrar en un hotel tan grande. La zona Retreat ofrece desayunos muy buenos y unas vistas preciosas al mar desde la terraza.

Este hotel no se siente para nada como un hotel de 5 estrellas. Las habitaciones son bonitas, pero el servicio no es profesional; parece que todos acaban de empezar a trabajar aquí o que es un trabajo temporal. Los restaurantes Verona y Verde Mar eran muy buenos, pero el servicio de Txoxo era lento y deficiente. Adjunto una foto de mi ensalada de atún de 21 euros del servicio de piscina; en un hotel de 5 estrellas, la comida normalmente se entrega en una bandeja a la tumbona. Aquí viene en una caja para llevar. A nuestros hijos normalmente les encanta el club infantil de los hoteles, pero se negaron a volver después del primer día porque dijeron que era demasiado aburrido y que el personal no hacía nada con ellos. El servicio de limpieza no limpió nuestra habitación dos veces. La playa está muy concurrida. La piscina está llena, pero conseguimos tumbonas casi todos los días. Algunas zonas del hotel están muy bien renovadas. La piscina está muy anticuada. En general, este hotel está bien, pero no ofrece una experiencia de lujo y no vale lo que cuesta.

¡Todo perfecto! Gracias por el detalle por el cumpleaños de nuestra hija; fue una sorpresa encantadora que ella apreció muchísimo. Recuerden reservar sus tratamientos de spa con suficiente antelación.

Un lugar increíble, donde poder disfrutar de buena comida y servicio junto a las mejores vistas de todo Tenerife. Mención especial al trato de Ivan, siempre atento a las necesidades de los clientes. Muchas gracias y volveremos.