EL Ceibo en Barcelona

15/01/2026: Buenos días, Starbucks. No cuestiono la calidad del producto, pero el servicio en este establecimiento de Barcelona fue claramente insatisfactorio. No existe una explicación clara sobre el tamaño del café con leche: cada vez se sirve un vaso distinto y el personal da respuestas confusas, como si hicieran “excepciones”, algo inaceptable en una cadena. Además, se olvidaron inicialmente de parte de mi pedido. Cuando pregunté por mi café —después de notar que clientes que estaban detrás de mí ya habían recibido el suyo— la barista respondió de forma muy impaciente, seca y fuera de lugar, como si mi pregunta fuera inapropiada. Posteriormente se comprobó que mi nombre había sido mal entendido, lo que provocó la confusión, pero en ningún momento recibí una disculpa. Debido a este error, otras personas pasaron antes que yo y, al salir, el espacio estaba completamente bloqueado. En ese momento recibí un comentario desagradable de otra clienta, ya que simplemente no había sitio para salir con normalidad. La situación fue incómoda y desagradable. Trabajo también en atención al cliente y entiendo perfectamente el cansancio y la presión. Yo también trabajo, yo también estoy cansada. Pero la falta de paciencia, el trato poco respetuoso y la ausencia total de empatía no deberían normalizarse. Dejé mi dinero y salí con una sensación muy negativa, lo que hace poco probable que vuelva a este local. Un detalle pequeño, pero suficiente para arruinar una experiencia básica como comprar un café.

15/01/2026: Super buena experiencia con el servicio y la comida, he de decir que las chicas que me atendieron si no recuerdo mal Chari y Paola fueron super atentas en todo momento. Repetiría sin duda y pronto!