Confortel Atrium Restaurant en Madrid

El hotel en general está bien pero me ha tocado una habitación en la cuarta planta donde los colchones eran de muelles y estaban en muy mal estado.

Nos alojamos dos personas en este hotel durante dos noches. Primero de todo, decir que el precio ofrecido me causó dudas con respecto al hotel, ya que en otros sitios con menos estrellas estaban ofreciendo habitaciones más caras en el mismo rango de fechas en el que realizamos el viaje. Sin embargo, desde el primer momento, el personal de este fue súper amable con nosotros y nos explicó con total claridad todo lo que necesitábamos saber del hotel. En cuanto a la habitación, estaba impoluta. Contaba con televisión, una gran cantidad de almacenamiento tanto para prendas de vestir como para objetos en general, e incluso un calentador de agua con infusiones y café soluble. Lo más flojo, a mi parecer, era la vista a un edificio en obras, pero eso no le restó nada a la propia habitación en sí. No puedo hablar en cuanto al servicio de cafetería ni de otras instalaciones ya que no hicimos uso de ellas en nuestra estancia, pero estaban muy bien cuidadas, y la cafetería siempre tenía a bastante gente, independientemente de la hora del día a la que pasáramos. En general, muy satisfecho con mi estancia, y totalmente recomendable para cualquier persona que esté buscando un hotel donde alojarse durante unos días, ya sea con familia, amigos o solo.

Recientemente, tuve la oportunidad de alojarme en un hotel que realmente se destacó por su excepcional servicio y atención al cliente. Fui parte de un grupo de 38 personas, incluyendo dos bebés, y a pesar de un apagón inesperado, el hotel superó nuestras expectativas. Desde el primer momento en que llegamos, el director del hotel y su equipo demostraron un compromiso inquebrantable con nuestra comodidad. A pesar de las circunstancias difíciles, se aseguraron de que cada uno de nosotros estuviera bien atendido. El director fue especialmente impresionante; su capacidad para mantener la calma y encontrar soluciones efectivas fue admirable. Pronto nos ofrecieron alternativas para que pudiéramos pasar la noche de la mejor manera posible, y lo hicieron con una sonrisa y un trato muy amable. El equipo de recepción trabajó incansablemente para reubicar a todos los huéspedes, ajustando reservas y asegurando que tanto los adultos como los pequeños estuvieran cómodos y seguros. En lugar de ver el apagón como un obstáculo, el hotel lo convirtió en una oportunidad para demostrar su dedicación al servicio.

Estuvimos en Madrid por unos días de vacaciones, reservamos a través de booking a un precio súper conveniente! Ubicación tranquila, ¡se duerme bien! ¡Podrás llegar fácilmente al centro de Madrid con el autobús 53 a sólo unos pasos del hotel! ¡Habitación muy grande y limpia con un baño nuevo!

Belinda tiene una paciencia y ternura única ❤️ muchas gracias por su gentileza y profesionalidad 😘

Belinda, Vanesa, Iván y Javi excelente atención y dedicación al cliente. Se necesitaría una ventana para poder ventilar la habitación

Belinda, Vanesa, Ivàn y Javier fueron muy serviciales y pendientes de que no nos faltara nada. Muchas gracias por vuestra dedicación

¡El mejor hotel! El servicio es realmente impecable, con el personal siempre super amable y dispuesto a ayudar ante cualquier eventualidad. Posibilidad de guardar su equipaje antes y después del check-in de forma gratuita. El desayuno muy abundante y todo delicioso. Habitación bonita y limpia. Con un único autobús (se encuentra a 2 minutos debajo del hotel) se llega a la parada "Sol" y por tanto al centro de la ciudad. ¡Lo recomiendo absolutamente!

Lo primero, Pepe el valenciano, el cocinero del caliente es de lo mejor del hotel, muy dicharachero, amigable y cercano con los clientes. Con personas así da gusto ir a desayunar. El resto de personal también es de lo mejor. Excelente hotel donde ospedarse, cerca de la ciudad en metro o en Cabify, con centro comercial cerca y muy buen sitio para descansar. Mi chica y yo repetiremos seguro. 30/04/25: Añado anexo porque después de cómo os habéis comportado TOD@S os lo merecéis. El lunes 28/04, cuando ocurrió el apagón nacional y tuvimos que volver caminando hasta el hotel, aún habiendo hecho el checkout esa misma mañana, todo el personal se volcó en nuestro cuidado, comprendiendo la situación de no poder coger el vuelo y volver a nuestra casa, estando totalmente incomunicados, sin efectivo. Belinda nos ofreció comida de primeras (que pudimos abonar cuando volvió la luz), nos informaron Iván (jefe recepción) y Lucas (director) con una radio que tenían en todo momento, cuidaron de nosotros mientras dormitábamos en el sofá atrincherados. Para cuando volvió la luz (22h) nos permitieron tomar algo caliente y en cuanto hicieron el punteado manual de las habitaciones, consiguieron una para nosotros sobre las 01:30h (con sus momentos anecdóticos de risas con Miguel-Ángel de recepción). Ya en la mañana, María Ángeles nos atendió con mucho gusto en la recepción, Marlex y Belinda nos atendieron con mucho gusto y dedicación, y hasta Lucas e Iván estuvieron preguntándonos en todo momento cómo estábamos. Y por ello, hoy miércoles podemos volver a casa con la calma de saber que tenemos un hogar en Madrid, aquí en el Hotel Ilunion Atrium. Muchísimas gracias a todos por el trabajazo que hicisteis en los peores momentos. Un abrazo de parte de Yaiza y Sebas.

Hemos ido a cenar a ILUNION Atrium y la atención de Miguel Ángel ha sido estupenda. Fuimos a probar el innovador concepto gastronómico, Umániko y quedamos encantados con los productos, la atención y el servicio. El hotel es muy agradable y nos ofrecieron una mesa en un espacio muy tranquilo y cómodo. Las hamburguesas estaban estupendas y el postre de tarta de queso, una gran sorpresa. Así que regresaremos.