Los mejores restaurantes de otras cocinas españolas en La Puebla de Alfindén
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7,9
235 Opiniones |
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Restaurante Chané
La Puebla de Alfindén
02/03/2026: muy buen sitio trato muy bueno
limpieza y buena cocina
13/02/2026: Acabé durmiendo en mi coche por incumplimiento en la prestación de servicio… Tenía reserva en el Hotel Chané hasta hoy viernes 13. La madrugada del día 11 al 12, a las 00:15, llegué al establecimiento y encontré la recepción cerrada. No había ningún sistema efectivo para poder acceder al hotel.
Por la mañana había entregado la llave en recepción y en ningún momento se me indicó que debía conservarla para poder entrar más tarde, pese a que mi estancia seguía vigente. Tampoco se me informó por escrito de que el acceso fuese imposible después de las 23:15 si no se disponía físicamente de la llave.
Estuve esperando en la puerta y utilicé repetidamente el sistema de llamada disponible sin obtener respuesta. Llamé al número que figura en la página web del hotel y tampoco contestó nadie. Incluso contacté con emergencias para intentar conseguir un teléfono alternativo; el número facilitado tampoco fue atendido.
Debido a la celebración de un evento importante en la provincia de Zaragoza, fue imposible encontrar alojamiento alternativo a esa hora, por lo que me vi obligado a pasar la noche en mi vehículo.
A las 6:00 de la mañana regresé cuando se podía acceder por la cafetería, y a las 7:00 llamé al número de “urgencias” que aparece en recepción. Tampoco contestó nadie.
Lo más decepcionante no es solo la falta de un sistema de acceso o atención fuera del horario de recepción, sino la absoluta ausencia de disculpas o asunción de responsabilidad por lo ocurrido.
Un establecimiento hotelero debe garantizar el acceso a los clientes que tienen una reserva en vigor. En mi caso, eso no sucedió.
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