Pizzeria la Artesanal en Zamora

Quiero compartir mi experiencia reciente en esta pizzería, a la que he acudido varias veces con mi pareja y donde siempre habíamos salido bastante satisfechos tanto con la comida como con el servicio. Por eso mismo, lo ocurrido hoy me dejó especialmente decepcionada. Llegué a las 21:15 y terminé de hacer mi pedido para llevar a las 21:20. Uno de los chicos me indicó amablemente que tardaría unos 30 minutos, algo totalmente razonable. Me senté a esperar y observé que seguían saliendo pizzas con normalidad. Sin embargo, con el paso del tiempo empecé a notar que varios comensales que habían llegado bastante después que yo estaban recibiendo sus pedidos, mientras que el mío no avanzaba. Cuando ya casi se cumplía una hora de espera, me acerqué a una señora del local para preguntar cuánto faltaba. Su respuesta fue muy poco amable. Me entregó la pizza de mala manera, y cuando le comenté que mi pedido era para llevar, su actitud siguió siendo grosera. Además, al pedirle que por favor me cobrara pronto —porque venía de trabajar y tenía poca batería en el teléfono— me respondió de forma brusca, insinuando que la estaba estresando y cuestionando si quería que me cobrara o que me entregara la pizza primero, y cuestionando mi tiempo de espera, termine saliendo del lugar a las 22:15. Y para completar la mala experiencia, al llegar a casa me di cuenta de que las pizzas venían mal cortadas, algo que nunca antes me había pasado en este lugar. Entiendo que en un restaurante pueden surgir momentos de estrés o desorganización, pero la forma de tratar al cliente es fundamental. Hoy salí realmente decepcionada por la falta de consideración y el trato recibido, algo que jamás había experimentado en mis visitas anteriores

Ayer hicimos parada en Zamora cuando íbamos de regreso a Asturias, aparcamos en el área de autocaravanas y llamamos a la pizzería para informarnos si sería posible recibir un pedido en nuestra autocaravana, ya que aparcar en el Inter de la ciudad es complicado, todo fueron facilidades por el responsable qué nos atendió, nos ofreció un servicio externo de repartidores por 3€, nos pareció genial y en un tiempo mínimo las recibimos en el área, la chica que nos las llevó muy amable y servicial también. Las pizzas exquisitas, nos encantaron, pedimos una margarita, una especial catalana y una especial vegetal ( se agradece el detalle de los champiñones frescos que nos encantan y no en conserva 🥰) Subimos fotos,lamentamos no haberlas hecho antes de empezarlas pero nos pudieron las ansias de probarlas😊 Muchas gracias por la amabilidad y la calidad de los productos, repetiremos seguro 🫶🏻

Lo mejor de este sitio es Derek

La verdad no me parece caro.. Eché en falta postres

Excente producto y excelente servicio.

Me encantan las pizzas de este restaurante! Riquisimas

La mejor pizza de toda Castilla y León

De las mejores pizzas que he probado. Super cargadas y muy ricas. 100% recomendable.

Las pizzas muy buenas, así como la ensalada de burrata. Faltaría quizá más atención en la zona de comedor, ya que solo hay una persona atendiendo.

Llegamos un domingo de agosto en plena ola de calor pasadas las tres de la tarde y nos atendieron muy amablemente. Las pizzas estaban buenísimas y el servicio fue rápido y atento. Volveremos!