Mercure San Sebastián Monte Igueldo en San Sebastián

Increíble, la comida del restaurante estuvo exquisita y muy bueno el servicio.

El hotel no cumple con sus expectativas debido a los altos precios. No se podía optar por el check-in temprano. El desayuno podría mejorarse en muchos aspectos, incluyendo platos calientes y calefacción para la comida caliente. Las opciones disponibles eran limitadas. Los jugos no estaban fríos. Otros huéspedes del hotel fumaban en sus balcones y podíamos oler el humo que entraba en nuestra habitación mientras disfrutábamos de la vista desde el balcón.

Hola. Una bienvenida perfecta de una persona muy amable y cálida... con un gran sentido de la atención al cliente... que habla francés y nos explicó todo lo relacionado con nuestra estancia. Su hotel está bien ubicado en una zona tranquila. Preciosamente decorado, fantástico, con una vista impresionante... Las habitaciones son bastante amplias, están bien decoradas y ofrecen una fantástica vista de la bahía. Quizás una ducha a ras de suelo sería bienvenida en lugar de una bañera. El personal de la habitación es muy discreto pero eficiente. Un Mercure de alta gama, pero con un gran inconveniente: el bar y el restaurante. ¿Cómo es posible que un restaurante gourmet tenga un personal tan incompetente como el que experimentamos al día siguiente de nuestra llegada? Me parece que el personal de su comedor debería tomar como ejemplo sus habilidades de atención al cliente, porque, para ser un desastre, fue un verdadero desastre. O su personal no tiene formación en restauración, o tienen un montón de incompetentes. Por nombrar solo algunos ejemplos... Reservamos el día antes de nuestra llegada, pero la recepcionista la olvidó en el restaurante. ¿¡Qué falta de comunicación!? 30 minutos de espera para los aperitivos. Una hora de espera para tomarnos el pedido después de alzar la voz. No llegó nadie más tarde, pero nos atendieron enseguida. Una camarera que se pasó el tiempo rellenando vasos pasó junto a nosotros 40 veces sin servirnos el pan, los cubiertos ni tomarnos el pedido. La lista es demasiado larga para describir esta noche de pesadilla. Una pena para un establecimiento tan espléndido. ...todo podría ser perfecto, y todo debería ser perfecto. En resumen, un momento perdido que significa que no volveremos a su establecimiento... A pesar de las vistas, no se lo recomendaremos a nadie. Atentamente,

Buenas noches a todos. Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento, aunque un poco tarde, a Cecilia, nuestra empleada. Tuvimos el placer de contar con ella en el turno de noche del restaurante el viernes 30 de mayo de 2025. Discreta y muy profesional. También estuvo muy alegre. Nos escuchó. Gracias por el consejo farmacéutico en el desayuno de esta mañana. ...para tratar mi pie. Atentamente, Sylvie y Sébastien.

¡Vistas de ensueño! Ubicación de ensueño. Magnífico funicular retro. ¡Volveremos!

Espectacular vista. Super equipo. Piscina increíble.

Precioso todo, nosotros estuvimos en una habitación suite con vistas a la playa. Merece la pena pagarla.

Lugar espectacular , hotel y restaurante espectacular también. Buen servicio!!

Una ubicación privilegiada con vistas espectaculares. La habitación es espaciosa, con preciosas vistas al mar o a la ciudad garantizadas. Tiene todo lo necesario para desayunar, con el extra de las vistas. La piscina sin climatizar es una delicia para los más valientes. Y el teleférico al pueblo es una experiencia imprescindible. Tengo en mente el Mercure San Sebastián para mi próxima escapada al norte de España.

¡Una estancia increíble! Vistas increíbles y un servicio excepcional.