Matty-II en Castelló de la Plana

06/04/2025: Me encanta el yogur helado de Llaollao, pero el servicio deja mucho que desear. Compré un Sanum y quería probar la salsa de Lotus, y la empleada me dijo que eso tenía que decirlo antes de poner la fruta. ¿Y cómo voy a saber yo en qué momento exacto lo tengo que decir? ¡Encima que estoy pagando, parece que tengo que seguir un protocolo sin sentido! Además, pedí salsa de chocolate con leche y me pusieron chocolate negro. Y por si fuera poco, al pagar, le pedí que me pasara los puntos de cliente y su respuesta fue que “ahora no podía”. ¿Perdón? ¿Tan complicado es pasar los puntos justo después de cobrar? Que le iba a costar 15 segundos …fue toma el ticket y envía por email. En resumen: el producto me encanta, pero la atención fue pésima. Una lástima que una buena marca se vea empañada por un trato tan poco empático y nada profesional.

18/02/2025: Maravillosa experiencia y muy bien atendido por el personal