L'Univers en L'Escala

05/07/2025: El servicio de recepción, bar, habitaciones, es correcto. Las habitaciones frente al mar son grandes, camas cómodas, gran terraza. La piscina es grande, con muchas tumbonas y sombras. Pero hay detalles que manifiestan serios fallos. La Dirección no parece muy preocupada por la salud de su equipo: el lobby principal carece de aire acondicionado, solo unos viejos ventiladores. El staff trabaja 8 horas a más de 25 grados, en junio… No entregan ni una botella de agua de cortesía con una reserva de 7 noches que supera los 1200€… Buffet desayuno muy mejorable, sobre todo los platos calientes y la bollería, con sabores y texturas muy… no se definirlo. Además, la presentación deja mucho que desear, donde pone tortilla, aparece un croissant… El suelo que rodea a la piscina carece de suelo acolchado o blando, una normativa en vigor desde hace años, que elimina riesgos en caídas… El servicio de habitaciones debe tener una consigna por parte de la Dirección: tacañería máxima. No renuevan los vasos de cartón o el papel wc cuando escasea… debes volver a pedirlo como si fuera un artículo de lujo… Tampoco tienen suficiente dinero para poner ambientadores en los pasillos, donde a menudo huele a aguas estancadas… En resumen, la impresión de que todo vale para ganar más dinero al final de temporada, racaneando en cada rincón del hotel…

05/07/2025: He pasado una semana con mi hijo joven. Habitación muy amplia y con bonitas vistas al mar. Personal súper amable, tuvimos un problema con la nevera y nos la sustituyeron por una nueva muy rápidamente. También necesitábamos que nos metieran unas plaquitas en congelador y nos lo hicieron, con mucha amabilidad Por hacer alguna sugerencia, estaría bien disponer de agua fría a demanda de manera gratuita, tipo fuente. También nos llamó la atención que en la piscina no se pudiera hacer topless... ¡Estamos en el siglo XXI!