Hotel Isla de la Garena Restaurant en Alcalá de Henares

Estuve dos noches incluida la noche de fin de año en la que cene y disfrute de la fiesta . Las instalaciones del hotel son espaciosas; en muy buen estado y agradables. La cama extraordinaria en dimensiones. Spa, piscinas; zona de cafeterias todo muy bonito y adecuado. Los peros estan en el servicio; el personal muestra buena voluntad pero le falta formacion. Me sorprendio preguntar en recepcion coses que ver o comer en Alcala y que me respondieran que ellos no iban a Alcala, sin mas matices. Con esa ciudad lado por poco que uno se esfuerce puede recomendar sitios que visitar ... Lo del desayuno ya es para reir. Lo pedimos en la cafeteria, no hicimos el bufet. Pedi una tostada con tortilla y mi esposa un croissant. En la cafetería eramos solo cuatro mesas. Ninguna le llego su pan o croissant antes de 45 minutos. Ninguna lo que pidio. Acabe comieno una hora despues jamon y a mi mujer le llevaron una tostada. Fatal. Deseo que ese dia fuera la excepcion, ya que como he dicho las instalaciones y personal tienen muchas posibilidades para ser un buen hotel.

Sin verduras para el desayuno, ubicación promedio.

El sábado 10 de mayo celebramos la comunión de mi hijo. Facilidades para cerrar todos los preparativos de la comunión en nuestro caso éramos más de 80 personas. En cuanto al servicio tanto en el coctel, como en la comida la calidad excepcional, cabe destacar el "Solomillo de vaca Crocante de Frutos Secos, ¡Hierbas de monte y Lingote de Patata" estaba buenísimo la verdad! Estuvieron muy pendiente de todo, muy profesionales en el desarrollo de la comunión. Enhorabuena a todo el equipo, Repetiremos!!!!!!

El hotel es muy bonito y las habitaciones son grandes y estan limpias. La ubicacion esta bien solo que tienes que coger el coche para ir a todos lados porque esta situado en un poligono y alli no hay nada para ver.....el personal es muy amable y el deaayuno eata bien!

Recomendado condicionalmente. Muy bien situado en una zona industrial y por lo tanto muy ruidoso. Elegí el hotel por su proximidad a la base aérea, que está a sólo 7 minutos en coche. Desafortunadamente, la limpieza de la habitación no fue buena o fue desatendida. Aunque obviamente se señaló lo sucio que estaba detrás de la mesita de noche, no lo limpiaron durante mis 5 noches.

De paso por este lugar por motivos de trabajo. Muy bien recibido y muy buen servicio a todos los niveles.

Fantástico hotel una piscina fantástica

Ayer celebramos la comunión de mi hija. Ya celebramos en 2019 la de mi hija mayor. Volvimos sabiendo que era una puesta segura. Buen servicio, comida deliciosa y en abundancia, buen precio. Destacar desde el principio la facilidad y amabilidad con la que nos trataron para confeccionar el menú, protocolo… gracias Lorena por tu atención y profesionalidad. En cuanto al servicio tanto en el coctel en jardín, como en sala, destacar la absoluta dedicación de Daniela. Siempre pendiente de cómo iba todo, informarnos de los pasos a seguir con la minuta y con una sonrisa y amabilidad de agradecer. Porque damos por sentado que es su trabajo (que lo es) y por ello debe hacerlo así, pero se nota cuando uno le pone dedicación y también hay que hacérselo saber. Así que espero le llegue esta felicitación para ella y para que se le dé la consideración que merece. En conclusión: recomendadísimo para todos aquellos que quieran celebrar un evento. A mí me queda otra niña por hacer la comunión y no voy a dudar en volver. Enhorabuena a todo el equipo.

El hotel muy bonito y bien situado El personal atento EXCEPTO la señora de la recepción [Maria José] que es borde con los clientes .... por eso bajo [solo] de 2 estrellas mi puntuación de "servicio" para no perjudicar a las otras personas del hotel [cafetería] que si se merecen más

Vengo de un viaje de ocio de 2 noches para visitar Madrid. En general, la habitación estaba bien, bien organizada y atractiva. Los baños eran espaciosos y había un balcón grande, mientras que las habitaciones del primer piso tenían un balcón mucho más grande. El servicio de limpieza en general fue bueno, pero debo señalar que en mi primera noche la sábana estaba sucia; sin embargo, la segunda noche cambiaron las sábanas y estaban limpias. El buffet de la cena estuvo aceptable, aunque hubo una falta importante de reposición de alimentos, la comida en general era insípida y había poca variedad de postres. El buffet de desayuno tenía una gran variedad. No utilicé las piscinas, pero parecían atractivas y el gimnasio era sencillo.