Granier - San Sebastián de los Reyes en San Sebastián de los Reyes

08/12/2024: Como siempre reseño cada nuevo Starbucks que visito. Lo hago para que esta franquicia mantenga su mística y el porque quizás muchos la elegimos más allá del marketing que puedan tener. Para nosotros la cantidad de las bebidas es una de las opciones que nos lleva a repetir en este lugar. También la variedad de los sabores en las bebidas y otra que las veces que estamos con nuestra mascota pues no hemos tenido problema para estar con ella. En esta oportunidad la atención fue atrevida por parte de la vendedora quien no uso un tono de voz amigable podríamos decir que el cansancio le ganó pero no lo creo era muy temprano en la mañana. Le acotó que me sirva el caramel macchiato con nata donde la nata esté encima del caramelo en un tono de voz de arrogancia me responde NUESTRO ESTÁNDAR ES PREPARARLO Y LUEGO COLOCAR LA NATA le respondí perfecto si lo digo es porque me lo han hecho de esa forma. Luego me dice que las bebidas serán servidas en vasos plásticos le dije ¿por qué? Me dice no tengo tazas limpias! Mire la hora eran las 10:30am. Cuidado Starbucks esta práctica no es buena ya que no se pide para llevar y el sabor de las bebidas sienten un ligero cambio cuando se sirven en vasos de cartón o plástico. Le dije por favor quiero que me sirvan el pedido en taza y pareciera que no le gustó. Luego del pedido me SIRVEN EL CAFÉ CON EL CARAMELO EN LA NATA COMO TOPPING por supuesto lo devolví y me lo cambiaron. Le dije está notando porque realice hincapié en la preparación de la bebida del macchiato con el caramelo debajo de la nata. El local lucía abandonado con mesas desordenadas, platos en mesas. Pueden ver las fotos. Me tomo el tiempo para calificar porque yo soy cliente en cualquier parte del mundo de Starbucks y detalles como esto espantan a nuevos clientes y aleja a los antiguos por mucha fidelidad que podamos tener a la marca. Recuerden que no se vive de solo marketing que este debe tocar la línea del proceso con el cliente.

07/12/2024: Todo bien, nada que no encuentres en ningun otro Starbucks. Solo un pero, la puerta se queda abierta y en invierno... entra una rasca dentro que no se puede uno sentarse en las mesas del ventanal.