Dona Regina en Santa Eulària des Riu

Mi experiencia no fue tan grata dado a un problema con el drenaje del balcón desperté con la habitación inundada. Varios de mis artículos personales se mojaron y aunque la atención del equipo de Front Desk fue increíble, la experiencia no fue la más grata. De igual forma, he intentado contactarles vía telefónica, por email y la aplicación sin obtener respuesta alguna con respecto a una aclaración de un cargo en mi tarjeta posterior al check out y el cual no aparece en mi invoice final.

Un precioso hotel de estilo bohemio. Siempre hay muchas tumbonas disponibles junto a la piscina. No tuvimos la experiencia típica de reservar tumbonas. Tuvimos una suite fantástica con mucho espacio. Sin embargo, hay dos puntos negativos: 1. La ducha, que inunda el baño incluso con la puerta cerrada, y parte del agua incluso llega al salón. 2. La música constante y continua del salón desde la mañana hasta la noche. La relajación y la paz son casi imposibles. Tras una rápida respuesta en recepción, nos dieron otra habitación. La gestión fue muy buena, a pesar de que el hotel estaba completo.

Alojarse en un W siempre es especial. El W Ibiza cuenta con un personal maravilloso, profesional y amable. El desayuno es a la carta y delicioso. El spa y el gimnasio están impecablemente limpios y tienen todo lo necesario. Las piscinas son perfectas: limpias, calentitas, con muchas camas y un personal atento. Comí en Steps y mi pizza estaba increíble. Tuve que salir antes del desayuno, y me prepararon un desayuno para llevar: fruta, queso, pan, yogur y magdalenas. Generosos y atentos. Está ubicado frente a la playa y a un corto paseo de todos los restaurantes y bares geniales de Santa Eulalia. Limpiaban mi habitación todos los días y me refrescaban agua gratis.

Me alojé en el W Ibiza a principios de septiembre como socio Marriott Elite. Al llegar, hubo una confusión y, por error, me dieron la llave de una habitación que ya estaba ocupada. Aunque pudo haber sido una experiencia frustrante, el personal gestionó la situación de inmediato con profesionalismo y genuina atención. Se disculparon mucho, me reasignaron rápidamente a una nueva habitación e incluso me ofrecieron bebidas de cortesía para compensar las molestias. Lo que más me impresionó fue la proactividad y la disposición de todo el equipo; realmente se esforzaron al máximo para garantizar que mi estancia fuera positiva. Gracias a su capacidad de respuesta y hospitalidad, lo que empezó como un pequeño contratiempo se convirtió en un gran recordatorio del compromiso del W con el servicio. Me fui sintiéndome bien atendido y volveré con gusto en mi próximo viaje a Ibiza.

Me alojé 5 días. La habitación era muy pequeña. Tuve que pedirles que hicieran una limpieza a fondo varias veces para que la calidad fuera razonable. La puerta de la ducha estaba rota y no la arreglaron durante más de dos días. La atención al detalle no fue la que esperábamos. No quiero dejar una reseña muy negativa, ya que el hotel intentó mejorar las cosas el último día, por lo que si hubiéramos tenido este servicio casi, le daría 5 estrellas. Servicio: 3/5. Podrían ser más atentos, especialmente en el desayuno. La variedad de desayuno, como vegetariano/vegano, es muy limitada. Sin embargo, el chef Martino debe haber preparado el mejor desayuno y siguió mis instrucciones al pie de la letra, y diría que lo hizo mejor que yo en uno de los platos. Limpieza: Podría mejorar, especialmente la habitación. Se rompieron algunos vasos, pero no limpiaron la habitación correctamente y encontraron vidrio en el inodoro incluso después de pedir una limpieza a fondo. Las bisagras de las puertas estaban llenas de polvo. Habitación con vistas a un aparcamiento. No entiendo por qué, cuando el hotel no está lleno, no pueden ofrecer una habitación con mejores vistas. Piscina: preciosa, tanto la de la azotea como la principal. Un día, nos quedamos sin toallas, lo cual fue una sorpresa, y no las repusieron ni siquiera después de esperar más de una hora. El personal de la piscina fue muy amable. Pedí comida del menú, como patatas fritas, pero no sabían a patatas fritas caseras recién hechas. Algunos miembros del personal fueron geniales y otros no, así que no diré nombres. Agradeceríamos un servicio de 5 estrellas si nos alojamos en un hotel de 5 estrellas. El conserje fue fantástico con las recomendaciones de comida y muy servicial, aunque estaba escondido. Ubicación: excelente Relación calidad-precio: 3/5. Le dije al gerente que quería volver, ya que estoy seguro de que el hotel es increíble y el personal se esfuerza mucho por hacer que las cosas salgan bien, y es una lástima que haya tenido algunas malas experiencias. Tenga en cuenta que lo mejor de la estancia fue que algunos miembros del personal se esforzaron al máximo para que la pasáramos genial al final. Conocimos a huéspedes increíblemente amables, con quienes compartimos y comentamos algunos, si no todos, los aspectos negativos. ¿Lo recomendaríamos? Sí. ¿Le atenderán? Sí. ¿Le ayudarán si necesita algo? Sí. (Tenga en cuenta que el servicio de aparcacoches tiene un coste de 25 euros por noche por coche, algo que no nos informaron en el hotel). Muchas gracias a todo el equipo: desde el de limpieza de la piscina, las camareras de pisos, los chefs, los gerentes, etc. Espero volver pronto, simplemente porque hicieron que el último día fuera especial. Estimado gerente de calidad, no responda con la misma respuesta estándar que ha dado a otros. Creo que debería abordar todos los problemas planteados con el gerente general. La limpieza de las habitaciones sería la prioridad, y el servicio de desayuno, en especial, sería un aspecto clave a considerar.

Nuestro viaje a Ibiza estuvo marcado por la belleza de la isla, pero sobre todo por todo el personal del W, donde nos sentimos cálidamente recibidos, reconocidos y bien atendidos por todos, desde Chantal y Lorenzo a nuestra llegada, hasta Amalia y David, a quienes tuvimos el honor de conocer durante nuestra experiencia en el spa, y por último, pero no menos importante, Sebastián, quien se aseguró de que nuestro desayuno estuviera impecable. ¡Gracias a todo el equipo por una experiencia tan inolvidable y por la garantía de que nuestros viajes nos harán volver a W Ibiza!

Acabo de regresar de unas vacaciones maravillosas en este hotel con mi esposo, mi amiga y su esposo. Nos encantó todo. Nuestra habitación 415 era increíble, elegante, espaciosa y con una cama enorme y cómoda. La ducha era fantástica y todos los productos de baño, champú y acondicionador de cortesía estaban buenísimos. El desayuno estaba incluido. Maravilloso. Había de todo. La comida estaba fabulosa. Comí una pizza en el restaurante. La mejor pizza que he probado. Imprescindible si vas. Todo el personal fue amable y muy atento. Me encantaron las cómodas tumbonas de la piscina principal y la piscina de la azotea. La ubicación también es genial. A 25 minutos del casco antiguo y de San Antonio. Podría seguir y seguir. Sin duda volveré.

Hotel de 10! Todo el staff nos ha tratado genial, principalmente en el rooftop y la comida increíble (especial mención al ceviche y la trilogía de alfajores 😋😋)!!

Gracias al equipo de conserjería (María, Alessia, Sara y Carmen) por su amabilidad, asistencia y sus sonrisas ☺️

Tuve una estancia increíble en el W. La habitación era excelente y me encantó la vista. La piscina también estaba impecable y la comida era deliciosa. ¡No duden en probar la pizza y la burrata! Todo el personal fue muy amable y acogedor. Pero lo que realmente superó mis expectativas fue el fantástico equipo de conserjería. Fueron una maravilla, ayudándome a reservar en restaurantes Michelin antes de mi llegada y a conseguir entradas para los eventos a los que planeaba asistir. María, Sarah y Carmen son fenomenales y realmente hicieron que mi viaje de 40 cumpleaños fuera único. ¡Estoy muy agradecida por toda su ayuda y apoyo! ¡Sin duda volvería!