Dels Ducs en Barcelona

¡Excelente experiencia en el Hotel Catalonia! La ubicación es ideal; puedes ir andando a todas partes. ¡La bienvenida fue fantástica! El desayuno fue increíble, muy variado y de gran calidad. Gracias a Ainhoa ​​por el maravilloso masaje.

Mi estancia en este hotel ha sido maravillosa, personal amable, atentos y con simpatía. Puede disfrutar de una sesión de spa, jacuzzi y masaje y fue maravilloso. Ana fue la masajista que me atendió, el masaje fue genial y verdaderamente confortable, una experiencia maravillosa. El gimnasio no pude disfrutarlo pero puede verlo y no te falta de nada.

¡Lo mejor fue el spa! El jacuzzi y la sauna eran de lujo. Aįnhoa y Anna fueron excepcionales, brindando un servicio excelente.

Blanca me hizo un masaje muy relajante y profundo, super contenta!

Ante todo quiero agradecer a Chaima de recepción por su esfuerzo en hablar el catalán. Cada año vamos 3 o 4 veces a Barcelona en hoteles de gama alta y en muchos de ellos hablan castellano, inglés, francés y/u otros idiomas pero además si de una ocasión ni una palabra de catalán. Por cierto, hacían obras en la planta de debajo de la nuestra y antes de las 9h ya hacían bastante ruido.

Maravillosos servicios de spa. Ainhoa ​​y Blanca 5*

Decidimos pasar Año Nuevo en Barcelona y, según su página web, este hotel nos pareció una buena opción. El registro fue bien y el encargado de atención al cliente fue MUY amable y nos subió el equipaje a la habitación. La habitación era bastante básica, lo cual me pareció bien porque no pasamos mucho tiempo allí, salvo para dormir y volver a cambiarnos o ducharnos. Sin embargo, la cerradura de la puerta nos dio tantos problemas que cada vez que volvíamos a la habitación, las llaves no funcionaban y tenía que bajar dos pisos para conseguir otras nuevas. Esto ocurrió nada menos que cinco veces. Cambiaron las pilas, pero no lo solucionaron. Deberían habernos cambiado de habitación, pero no lo hicieron. La temperatura ambiente era de 27 grados centígrados y al abrir las ventanas solo bajaba a 25 grados. Hacía tanto calor que tuvimos que dormir destapados y aún así sudamos. Pedimos un ventilador en recepción, pero no funcionaba, así que pedimos otro, pero no nos alivió mucho. Bebimos dos aguas del minibar, pero por alguna razón, el servicio de limpieza no las repuso. Fui a recepción a pedir que las reponeran, pero me dijeron que tenía que ir al restaurante del hotel. El desayuno diario fue fantástico. Lo recomiendo. Terminamos usando todos nuestros pañuelos y, cuando llegó el servicio de limpieza, vimos que había uno en la caja. Al sacarlo para usarlo, la caja estaba completamente vacía (ver foto adjunta). Tuvimos que bajar a pedir más, y en lugar de reponer la caja, nos dieron un paquete de viaje. Tomamos bebidas y un postre en el restaurante del hotel (Gastrobar) y el camarero nos preguntó si queríamos que lo añadieran a la factura. Dijimos que sí. Al hacer el check out y pedirles que pagáramos con la tarjeta que teníamos registrada, nos dijeron que necesitaban el pago de la cuenta del bar del restaurante. Nos quedamos muy confundidos, ya que otros hoteles añaden esto a la factura y lo muestran detallado, y se paga con la tarjeta que tienen registrada para la reserva. El último día íbamos a perdernos el desayuno porque teníamos un vuelo temprano (pero lo habíamos pagado para todos los días que íbamos a estar allí), así que preguntamos si podíamos pedir un desayuno para llevar. El recepcionista nos dijo: "Lo siento, la cocina cierra a las 22:00", pero cuando preguntamos eran las 21:30. 🤦‍♂️ No me volvería a alojar aquí y, de ser así, tendrían que mejorar su atención al cliente y considerar las medidas adecuadas ante los problemas que plantean sus clientes. Por ejemplo: si un cliente que paga baja por tercera vez porque la cerradura de la puerta no funciona correctamente, no sigan obligándolo a lidiar con ello. Cambienlo a otra habitación. Si la temperatura de la habitación es de 27 °C y el aire acondicionado no se enciende, cámbienlo a otra habitación.

Fantástico En todo Un hotel Monumental

Desde hace prácticamente 10 años celebramos el día de Reyes en este hotel, en la sala Bergara. Tanto la atención y servicio recibido por Adriana en los días previos para concretar todos los detalles, como la de las camareras y el maitre es excelente. El año próximo seguiremos confiando en ellos

Nos encantó nuestra estancia aquí. Además, recibimos tratamientos de spa de Ana y fueron excepcionales. ¡Gracias, Ana, por hacer nuestra estancia aún más especial!