Casa Jacinto en Palma de Mallorca

03/04/2026: El personal es muy amable. La comida está deliciosa y tiene una ubicación excelente, justo en el centro de la ciudad. Muy recomendable.

30/03/2026: Nos alojamos una noche en el Convento de la Missió en Palma, ya que habíamos estado en el hotel anteriormente. Lamentablemente, esta estancia nos dejó una impresión muy diferente a nuestra experiencia anterior. A nuestra llegada, no recibimos ayuda con el equipaje y la bienvenida en general fue descoordinada, algo impropio de un hotel de cinco estrellas. Sin embargo, lo más preocupante fue el trato que dieron a nuestros objetos de valor. Como nuestra habitación aún no estaba lista, pedimos al hotel que guardara varios objetos personales de forma segura. Entre ellos se encontraban relojes y joyas con un valor aproximado de 70.000 €. A nuestra vuelta, estos objetos simplemente estaban dejados a la vista en la habitación. Francamente, esto es inaceptable y no cumple con las expectativas básicas de seguridad y profesionalidad. La habitación era muy pequeña y prácticamente no ofrecía privacidad, con ventanas que daban directamente a las del edificio de enfrente. Esto no se correspondía con nuestra estancia anterior en el hotel. Aunque nos ofrecieron una mejora, ya era demasiado tarde para nosotros. El desayuno a la mañana siguiente también estuvo por debajo de nuestras expectativas, ya que no repusieron varios productos durante nuestra estancia. Tras nuestra estancia, compartimos nuestras inquietudes con la gerencia. Si bien se nos ofreció un descuento parcial, este no reflejó adecuadamente ni la naturaleza ni la magnitud de los problemas experimentados. Además, el ajuste del 5 % en la tarifa, previamente acordado, no se reflejó en la factura final, lo que contribuyó a nuestra mala impresión general. En resumen, esta estancia dejó entrever una notable disminución en la atención al detalle, la calidad del servicio y la consistencia en comparación con nuestra visita anterior.