03/09/2025: Cinco* para un hotel 5*. Hubo una pequeña descoordinación con el servicio de habitaciones (eramos tres adultos y solo había equipamiento para dos) que se solventó tardíamente pero que no deslució la estancia. Se echa en falta alguna repisa en el aseo. Habitación amplia. Excelente menú y servicio (especial atención a Victoria, un amor y al camarero del bar, atentísimo incluso fuera del horario, chapó). Si se animan, lleven escarpines, disfrutarán de dos calas (una naturista) con cantos rodados y mar turquesa.
30/08/2025: No nos dejó satisfechos que siendo un hotel 5 estrellas no exista un servicio de transfer para las personas que llegamos sin coche. No solo eso, sino que las personas que atienden por teléfono no ofrecen una alternativa, no son resolutivos ni amables en este sentido. Tuvimos que pedir algún teléfono de taxi y simplemente nos lo dieron (no se ofrecieron a reservarlo en nuestro lugar) y la línea de taxi recomendada tiene opiniones muy malas y no contestan el teléfono. En cuanto a este punto y al servicio de recibimiento y despedida en la recepción, opinamos que el servicio, aunque no es malo y hay varios chicos que intentan hacer muy bien su trabajo, no está a la altura de un hotel 5 estrellas. Igualmente en el bar de la piscina, aunque te vean con las manos llenas de bebidas, no se ofrecen a ayudarte a llevarlas. En este caso pensamos que el problema es que falta personal en ese bar, para que los empleados tengan la oportunidad de ofrecer un mejor servicio. En cuanto al bar Alambra, las personas que atendían en el desayuno y en el restaurante Emperador, un 10. Personas muy amables, educadas y que se nota que se esfuerzan por dar un servicio sobresaliente. La comida en todo el hotel es riquísima, la limpieza de las habitaciones excelente, la ubicación no puede ser mejor. Es el segundo año que venimos y seguramente repetiremos, porque nos encanta, pero comentamos lo que nos ha parecido que vale la pena mejorar para que el hotel sea excepcional.
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