Bon Sol en Calvià

01/07/2025: Un hotel estupendo, un personal estupendo. Nos divertimos muchísimo en la piscina con el equipo de animación. ¡El tiro con arco fue divertidísimo! 😊

01/07/2025: Nos alojamos en el H10 Casa del Mar del 21 de junio al 1 de julio como familia de tres personas con un niño. En general, fueron unas buenas vacaciones en una ubicación excelente, pero sin duda hay algunas inconsistencias que impiden que este hotel sea una verdadera experiencia de cuatro estrellas. Zonas comunes y primeras impresiones Las zonas comunes del hotel son elegantes, limpias y modernas. Es evidente que el hotel ha invertido en instalaciones y accesorios de alta calidad. Dicho esto, el acabado general a veces presenta deficiencias; por ejemplo, huecos en el suelo y los marcos de las puertas, o la terraza alrededor de la piscina que empieza a fallar y a levantarse, lo que resulta inseguro, especialmente para los niños. Habitaciones y comodidad Nuestra primera habitación era de categoría "superior", pero solicitamos cambiarnos debido a varios problemas: el plato de ducha estaba desnivelado y goteaba, las camas individuales se separaban constantemente (lo que dificultaba el sueño) y teníamos una supuesta "vista lateral al mar" sin ninguna vista al mar. Las instalaciones de alta gama se vieron perjudicadas por una mala instalación. Nos cambiaron a otra habitación de la misma categoría, mucho mejor: tenía vistas a la piscina, era más cómoda y estaba mejor cuidada. Sin embargo, incluso en esta habitación, las camas seguían siendo individuales juntas, lo cual era un poco molesto para una pareja. Comida y bebida El restaurante fue un punto a destacar. El desayuno ofrecía una buena variedad de platos calientes y fruta fresca. Dicho esto, tuvo algunas dificultades en las horas punta: a menudo escaseaban los vasos y el zumo venía en cartones y se diluía en una máquina. El café del desayuno era particularmente malo: los capuchinos tenían un extraño sabor a chocolate y a menudo faltaba leche en la máquina al elegir café con leche. El almuerzo y la cena estuvieron buenos, y el sándwich club del bar estaba buenísimo. El personal del restaurante fue siempre amable y servicial. Piscina e instalaciones La piscina del hotel es bonita, pero, como ya se ha dicho, la terraza que la rodea está en mal estado en varios puntos, lo que supone un riesgo para la seguridad. Sin embargo, lo más frustrante fue el problema de las tumbonas. A pesar de contar con un socorrista de guardia, no hicieron ningún esfuerzo para evitar que la gente reservara tumbonas con toallas durante todo el día. A media mañana, era casi imposible conseguir una, algo que no debería ocurrir en un hotel que se anuncia como de cuatro estrellas. El ascensor se averió durante nuestra estancia, atrapando a los huéspedes dentro, y la puerta electrónica del aparcamiento también falló, lo que impidió aparcar hasta que la arreglaran. También hubo un breve corte de luz una noche sobre las 2 de la madrugada. Otras observaciones Este hotel parece tener dos caras: el edificio principal, que es claramente más bonito y moderno, y una sección secundaria cuya calidad no está a la altura. Algunos revestimientos exteriores del edificio también parecían estar desprendidos, lo que afectó la impresión general de mantenimiento. Había pájaros anidando sobre algunos balcones privados, y encontramos excrementos de pájaro en el suelo de nuestra terraza casi todos los días, algo poco recomendable si quieres estar al aire libre. Las actividades para niños estuvieron bien (sesiones cortas de dibujo y minidiscotecas por la noche), pero son bastante limitadas (unos 30 minutos). Aun así, nuestro hijo las disfrutó. El wifi fue irregular durante nuestra estancia, lo que puede resultar frustrante si dependes de él. Personal y servicio La mayoría del personal fue amable y profesional, especialmente en el restaurante. El servicio de limpieza fue muy bueno: nuestra habitación siempre estuvo impecable y a tiempo. El registro fue bastante sencillo, aunque el sistema de cupones para toallas parece un poco diseñado para que los huéspedes olviden reclamar el depósito. Conclusiones El hotel está en una ubicación fantástica frente al mar, con fácil acceso a supermercados y servicios locales. Es elegante, limpio en la mayoría de las áreas y tiene potencial para ser excelente, pero el mantenimiento irregular, los problemas con las habitaciones y la mala gestión de las tumbonas lo desmerece.