Bar Restaurante Viura en San Sebastián

25/04/2025: Lugar con mucho encanto por su ambiente cinematográfico y buenos pintxos

19/04/2025: Muy buenas, El día 13/04/2025 a las 17:09 acudí al establecimiento y pedí un café para llevar mientras atendía unos asuntos personales. Cuando el camarero me sirvió el café, lo hizo sin la tapa, por lo que le pedí, de manera educada, que por favor me diera una. Su respuesta fue en un tono poco adecuado, alegando que ya me lo había preguntado y que no le había respondido. Ante esta actitud, le pedí que no alzara la voz ni me hablara de esa forma, recordándole que su trabajo implica tratar al cliente con respeto y amabilidad. A pesar de ello, continuó con una actitud poco profesional y con malas formas. Solicité una hoja de reclamaciones, y me indicó que no podía entregármela porque "la oficina estaba cerrada" y que debía volver en otro momento. Además, al pedirle el ticket de mi consumición, me entregó uno que no correspondía con lo que yo había pedido, y tuve que insistir para que finalmente me diera el ticket correcto. Considero que la atención recibida fue inapropiada y no acorde al servicio que se espera en un establecimiento de este tipo. Muchas gracias.