11 Sol en Sevilla

28/03/2026: Me alojé aquí recientemente durante 5 días y lo disfruté hasta cierto punto, pero no del todo. En primer lugar, si bien algunos empleados fueron muy amables y atentos, otros no lo fueron, lo cual resulta decepcionante para un hotel de 5 estrellas. Debo decir que la recepcionista que me mostró las instalaciones, y que era nueva, fue especialmente amable y su atención al cliente fue excelente. En cuanto a la habitación, había reservado una habitación premium, así que esperaba algo magnífico. En mi opinión, la habitación era simplemente la de un hotel básico (en comparación con las fotos en línea). No estaba mal, pero no era "premium". En cuanto al bar, abre a las 12 del mediodía y permanece abierto hasta tarde. Sin embargo, nunca había personal en el bar, por lo que estaba completamente vacío la mayor parte del tiempo. Si los clientes no ven a un camarero, seguramente se irán y buscarán otro sitio. El hotel también afirma tener un "bar en la terraza", lo cual es falso. En cambio, en la terraza hay que usar el teléfono para pedir bebidas, como si fuera servicio de habitaciones, y tardan entre 15 y 20 minutos en servir una sola. Si bien se agradece tener esta opción, un hotel de 5 estrellas no debería afirmar tener un bar en la terraza cuando no lo tiene. La falta de personal en el bar y la terraza generó un ambiente problemático. No había nadie para limpiar la comida, los platos ni los vasos, y tampoco había servicio frecuente de ningún tipo. Aunque estoy seguro de que no es culpa del personal, ya que tienen otras tareas, fue una decepción para un hotel de 5 estrellas. En cuanto a la limpieza, las habitaciones se limpian a diario, lo cual es positivo. Sin embargo, en mi último día, una limpiadora me despertó a las 10 de la mañana (y eso que me iba a las 12 del mediodía). Claramente hay una falta de comunicación con respecto a los días de salida de los huéspedes y a que no se les moleste antes de su partida. También tuve personal que venía dos veces al día a limpiar, lo cual puede sonar tonto, pero me resultó un poco molesto que movieran mis pertenencias dos veces al día mientras no estaba en el hotel. Por último, la piscina es muy pequeña en comparación con las fotos de internet (caben unas dos personas). Aunque no estaba nada concurrida, el hecho de que fuera más pequeña que en las fotos fue decepcionante. En general, mi estancia no fue necesariamente negativa, pero no estuvo a la altura de un hotel de 5 estrellas. El ambiente era tranquilo y aburrido, el personal brillaba por su ausencia en las zonas clave y no superó mis expectativas. Si estás pensando en alojarte aquí, no te lo recomiendo; te ahorrarás dinero, ya que hay hoteles mucho mejores en Sevilla.

26/03/2026: La visita al hotel resultó una experiencia magnífica. José fue un guía estupendo, facilitándonos información muy interesante y además de forma muy amena. Digna de mención la exposición de fotos de Semana Santa. ¡Muchas gracias!