Descubre el mejor restaurante de cocina vegetariana en Daimús
6,3
906 Opiniones |
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Restaurante Bon Estar
Daimús
10/08/2025: Muy buen sitio! Comida súper rica, personal muy amable
06/08/2025: Teníamos una reserva para cuatro personas a las 15:00, con un arroz negro encargado hacía una semana para que estuviera listo a nuestra llegada, como ya habíamos hecho otras veces. Llegamos puntuales, a las 14:55. Pedimos una jarra de sangría, una botella de agua y una ensalada para compartir, junto con el pan, alioli y tomate que trajeron al principio.
Pasados 20-25 minutos, el arroz seguía sin salir, cuando en otras ocasiones, al reservarlo, lo preparaban para que estuviera casi listo al sentarnos. A las 15:35, tras más de 35 minutos de espera y varias preguntas al personal, todavía no había salido el arroz. Decidimos irnos a las 15:45, al ver que no era normal tanta demora teniendo el arroz reservado.
Al pedir la cuenta, nos cobraron la ensalada, la bebida, el pan, el alioli y el tomate —casi 30 €— a pesar de que no habíamos consumido ni la bebida ni el pan, solo un poco de ensalada mientras esperábamos el arroz. Al solicitar el libro de reclamaciones, nos dijeron que no lo tenían en el local. Tuvimos que llamar a la policía municipal, ya que la “dueña” nos insultó y nos dijo que no tenía hojas de reclamaciones, el policía nos recomendó volver al día siguiente para recoger la hoja de reclamaciones.
Hoy hemos podido poner la reclamación correspondiente. En nuestra experiencia, la atención fue poco profesional, la organización deficiente y el servicio al cliente muy mejorable. Es una pena, porque en ocasiones anteriores habíamos comido bien, pero después de esta experiencia, no lo recomendaríamos.
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