Descubre el mejor restaurante de cocina peruana en Santa Eulària des Riu

15/04/2024: Un hotel con mucho encanto. Comida muy buena. Personal agradable Todo perfecto

08/04/2024: Mala experiencia. Compramos un Pack Reload a través de su web para alojarnos una noche en el hotel en Semana Santa. La reserva de este pack incluía una cena en Maymanta y un desayuno buffet. Llamamos unos días antes para preguntar por el menú de la cena y no supieron contestarnos, indicándonos que estaban haciendo un menú nuevo y que nos lo mandarían en cuanto lo tuvieran. No lo hicieron, al igual que tampoco contestaron al email que mandamos unos días más tarde para preguntarlo. Llegamos al hotel. Al hacer el check in volvimos a preguntar sobre la cena y nos dijeron que no sabían contestarnos. Nos asignaron una habitación y fuimos nosotros quienes preguntamos si teníamos que ir a cenar a alguna hora concreta, dándonos a elegir el horario en ese momento. Subimos a Maymanta a la hora de cenar. La sorpresa vino cuando nos preguntaron qué queríamos pedir y al hablarle del bono nos dijeron que no tenían ni idea de lo que les estábamos diciendo y que la reserva se había hecho una hora antes. De hecho nos pidieron la factura de la compra un par de veces para hacerle fotos. La chica que nos atendió fue a hablar con los cocineros (con esto quiero decir que estuvieron discutiendo un buen rato justo detrás nuestra) y finalmente nos ofrecieron sacarnos el menú del año pasado. La situación fue bastante desagradable y el ambiente creado no nos permitió disfrutar de la cena. Después de cenar bajamos a recepción a contar lo sucedido, preguntando si se había gestionado el desayuno (que también teníamos incluido) para no volver a pasar por una situación como la anterior. Las personas de recepción nos pidieron disculpas, nos dijeron que el desayuno estaba gestionado, y comentaron que hablarían con un superior para buscar una forma de compensarnos. Nueva sorpresa al ir a desayunar. Nuestra habitación tampoco estaba apuntada en la lista. Por supuesto lo comentamos al salir del hotel y entregar las tarjetas de la habitación. Aún estamos esperando que alguien contacte con nosotros para esa supuesta compensación. En resumen, un desastre de gestión por parte del hotel. Cogimos el bono para celebrar nuestro aniversario y la experiencia no fue ni mucho menos la que esperábamos.