Los mejores restaurantes de otras cocinas europeas en Llucmajor
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7,8
1094 Opiniones |
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El Olivar, Marriott Hotel
Llucmajor
08/02/2026: El check-in estaba fijado a las 16:00 h. Llegamos a las 14:00 h, como en visitas anteriores en las que se nos permitió acceder antes sin inconvenientes. Sin embargo, a las 16:20 h el apartamento seguía sin estar listo, preguntamos ya que no habíamos podido entrar si era posible quedarnos a la salida almenos 1h más dado que el check-Out es a las 10 de la mañana y fue un rotundo no por que el hotel estaba lleno, y luego escuchamos como entre trabajadores se quejaban de que el hotel estaba en muy baja ocupación.
A nuestra llegada se nos informó de que la piscina climatizada principal no funcionaba. Asimismo, el jacuzzi tampoco estaba operativo, circunstancia que no fue comunicada previamente. Las únicas instalaciones disponibles eran las saunas, muchas de ellas inutilizables debido a un fuerte mal olor.
En ningún momento solicitamos compensación económica alguna. Únicamente preguntamos si podríamos hacer uso del spa otro día mediante un day pass, una vez solucionada la avería, recibiendo una respuesta negativa. Como alternativa, se nos propuso desplazarnos en coche a una piscina climatizada externa, lo cual resulta poco razonable tratándose de un hotel con spa propio.
Tras haber visitado este hotel en varias ocasiones, y cuando digo varias son muchas, esta experiencia marca un punto final. El servicio recibido ha sido decepcionante y muy por debajo del nivel esperado y del que el propio establecimiento pretende ofrecer.
01/02/2026: Un hotel estupendo. Un personal amable que atiende todas las peticiones con una sonrisa. ¡Una gestión muy flexible! El hecho de que la piscina y la zona de bienestar tuvieran que cerrarse con tan poca antelación no es culpa del personal. Por desgracia, se rompió una tubería, pero el hotel, tras cerrar la piscina cubierta, llegó a un acuerdo con los huéspedes. Si quieren nadar, pueden hacerlo gratis. ¡Un aplauso para el gran esfuerzo!
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