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04/03/2024: Acudimos el domingo 18 de febrero a Castillo de Gorraiz por un evento organizado por Club Gaudio: Magolandia, en el cual se publicita que los niños se pondrán en la piel de magos y vivirán experiencias emocionantes recibiendo varias clases, todo con estética muy de Harry Potter por supuesto. Compramos las entradas (20 euros por persona, da igual niños que adultos) guiándonos por la publicidad del evento y por el lugar en el que se va a desarrollar la actividad (Castillo de Gorraiz suele ser sinónimo de calidad). Ya al comenzar la actividad había signos de desorganización, pero todo iba a ir de mal en peor. Comienzan asignando a los niños la casa a la cual pertenecerán (dato que por cierto no sirve para nada durante el resto del evento) sentando a los niños en una silla y poniéndoles encima “el Sombrero Seleccionador” mientras “cantan” las casas. De todo lo vivido, seguramente sea lo único que tiene medio pase. De aquí en adelante caída en barrena: Actores contratados a ultima hora (confesado por ellos mismos ante nuestras reclamaciones tras finalizar las actividades) tratando de salvar la papeleta, lo hacen ante los niños pero es imposible hacerlo ante adultos con un mínimo criterio, 0 ambientación y cuidado durante todo el evento, ni música, ni luces... Absolutamente nada. Les sacan a correr con escobas y les hacen meter una pelota en un aro colgado en una farola, en la clase de pociones les ponen a machacar 4 hierbas en un mortero (que por cierto ni siquiera había un mortero por niño), todo sin gracia, sin cariño y con nula profesionalidad… Un absoluto despropósito teniendo en cuenta que has pagado 20 euros por cada entrada. Al finalizar la actividad y tal como he comentado nos quejamos ante el responsable del Club Gaudio que habían enviado a Pamplona, quien contacta telefónicamente con su jefe (en Italia), este nos remite a enviarle un correo reclamando las entradas y prometiendo que devolverá el importe. Dos semanas después, tras varias reclamaciones y para sorpresa de nadie ni han pagado, ni contestan ni se les espera. Para rematarlo, Club Gaudio elimina todas las reseñas negativas que se realizan en sus redes sociales (Facebook al menos) y bloquea a los usuarios que realizan estas reseñas. Es este el principal motivo por el que escribo aquí esta opinión, para que otras personas no caigan en la misma estafa en la que caímos nosotros y huyan de cualquier evento que organicen estos sinvergüenzas. Castillo de Gorraiz tras ver como se desarrollaba el evento durante la mañana y tras presenciar el descontento de todos los participantes decide anular la actividad en los turnos de tarde. No son culpables de lo ocurrido pero si responsables, cuando ofreces tus instalaciones tienes que asegurarte de que se cumplan ciertos criterios de calidad a quien se lo estas ofreciendo.

21/12/2023: Olvídate de regalar nada con ellos, te la ponen en China!!!! Una pena que la persona que ponen al frente del spa, Patricia, sea tan poco profesional y responsable con su trabajo. Me ha tenido una semana y pico detrás de ella con múltiples llamadas y correos, sabiendo que se trataba de un regalo para nochebuena, para ayer comunicarme que su única solución se trata de que revise nuevamente la web y elija otro pack regalo porque como mi hermana está embarazada no tiene acceso al circuito de spa, habiéndome ofrecido a pagar la diferencia con algún tratamiento que sí que pudiera hacerse y habiéndome asegurado otros trabajadores del centro que ya se habían hecho este tipo de concesiones anteriormente y que no me preocupara porque lo iban a solucionar y no me iban a dejar colgada a tres días de nochebuena. En fin, una pena que sea una señorita así la que gestione el spa...con la cantidad de profesionales con dedicación, ganas, educación y responsabilidad que hay por el mundo...