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16/11/2024: Llévamos 1 hora y media esperando el pedido, de momento ….finalmente 2 horas, si no me hubieran engañado con el tiempo estimado del pedido, hubiera pedido en otro sitio.

16/11/2024: Tras realizar un pedido a domicilio lo hemos recibido 2 horas más tarde. Hemos llamado tras 1h de espera y nos encontramos con que se les había olvidado el pedido. No suficiente con eso, una hora más tarde llamamos, y la respuesta es que tienen muchoña gente, que les entran 15 pedidos cada media hora y que tenemos que entender que se les van 50 minutos, a lo que respondo que vamos camino de 2 horas y entendemos que tengan gente, pero que si no pueden abarcar todos los pedidos que deberían aumentar el tiempo estimado de entrega, e informarnos cuando llamamos, y que seamos nosotros los que decidamos si esperamos 2 horas o no. A lo que me responde que los sábados por la noche hay mucha gente y que se les pueden ir una o dos horas y que es lo que hay. Conclusión: tras hablar educadamente y eligiendo muy bien mis palabras, puesto que trabajo cara al público y sé lo que supone, me encuentro con una mala contestación, con un es lo que hay y que tenemos que empatizar nosotros. Creo que cuando algo se hace mal hay que pedir disculpas y entender al cliente y sobre todo, tomar nota. Además ha llegado todo frío.