Ribs - Sanse en San Sebastián de los Reyes

19/10/2025: Somos muy habituales de esta cadena, y ayer no tuvieron su mejor día. Se les traspapeló nuestro ticket y tuvimos que esperar mucho a que lo prepararan (es verdad que una vez les dijimos que nos habían saltado, se pusieron con ello de manera muy ágil). Y después, en uno de los sandwiches pusieron un ingrediente que expresamente habíamos dicho que no queríamos. En seguida nos prepararon otro sin este ingrediente. La comida, como siempre, espectacular, y en el servicio no le pongo 5 estrellas (todos nos equivocamos alguna vez, pero reaccionaron muy rápidos), porque la persona que me atendió no tuvo la amabilidad esperada en estos casos, quizás hubiera estado bien mostrar un poco más de empatía cuando un cliente te dice que te has saltado su pedido y le comunicas que tiene que esperar más tiempo. Ojo, no hizo nada mal, simplemente, que fue muy seco y no ayudó nada a la sensación desagradable que te queda cuando se equivocan varias veces en tu pedido.

12/10/2025: El personal es muy ágil y amable. Apenas esperas. Las hamburguesas en esta cadena están buenísimas, a pesar de ser comida rápida están mucho mejores que en muchos restaurantes. Las patatas y los batidos están exquisitos. Tienen una opción de envolver la hamburguesa en lechuga, si eres intolerante al gluten o si no te apetece comer pan, está muy bueno y se agradece tener otras opciones.