Restaurante Gran Playa en Las Palmas de Gran Canaria

07/01/2026: La verdad es que me duele mucho tener que hacer una crítica negativa por una sola noche, pero espero que sirva como comentario constructivo y ayude a evitar que vuelva a ocurrir con futuros clientes. Celebramos nuestra cena de Navidad con amigos; éramos unas 14 personas. Añado este detalle porque una mesa tan grande está más expuesta a posibles errores, y soy consciente de ello, ya que trabajo de cara al público y creo firmemente en la empatía. Paso a detallar la crítica. El camarero que nos atendió se mostraba algo extraño a la hora de tomar nota de las bebidas. Mi pareja y yo pedimos un vino Figuero 4, decisión tomada tanto por su precio como porque pensamos que, al ser un vino roble, sería más suave. El camarero nos trajo el vino, lo consumimos sin ningún problema y no notamos nada fuera de lo normal en ese momento. Sin embargo, al solicitar la cuenta —entre varios errores— hubo uno que nos llamó especialmente la atención: nos habían cobrado un vino de 38,50 €, correspondiente al Figuero Crianza. Ese fue, además, el vino que nos sirvieron y que consumimos sin que se nos informara correctamente. Para colmo, en la carta dicho vino figuraba con un precio de 32,50 €. Mi crítica principal es que en ningún momento dio la cara el encargado, el maître ni ningún responsable de sala. Fue el propio camarero, ya vestido de calle, quien se acercó a explicarme el problema. Nos indicó que supuestamente sí nos había dicho que era un crianza (lo cual no fue así) y, además, nos preguntó cuál era el inconveniente, sugiriendo que no debería importarnos pagar los 12,50 € de más. Finalmente, el vino nos fue cobrado a 32,50 €. Yo dejé claro que lo pagaba sin ningún problema, pero también manifesté que no volvería a acudir al establecimiento. Si el dueño llega a leer esta reseña, quiero dejar claro que mi queja va dirigida al encargado que estaba en ese momento. Es lamentable que un error humano termine siendo asumido por el cliente. Espero sinceramente que este comentario sirva para mejorar. Sé que tienen muchos clientes, pero no olviden ese trato cercano, especialmente teniendo en cuenta que gran parte de su clientela es gente mayor, y cada vez quedan menos lugares donde se sientan realmente valorados. Un saludo.

04/01/2026: Lo mejor el dj! Todo 10 y las croquetas de pescado las mejores de Las Palmas