Restaurante Brenusca en San Sebastián de la Gomera

31/08/2025: Hemos estado desde el 25 al 30 de agosto, nos sorprendió lo grande que es el terreno que ocupa el complejo y lo bien cuidado, limpio y acogedor que es y la opción de encontrar paz o lo contrario. El buffet es inmejorable, gran variedad para todos los gustos y una gran calidad, se nota la presencia de profesionales en la cocina. Respecto al servicio de mesas y bares de los camareros, en pocos sitios o ninguno ves tanta atención o pendientes de retirar los platos o utensilios sucios o a la hora de servir, un diez para ellos y fabuloso el trato. Recepción, otro tanto de buen servicio... Atentos, amables y muy buen servicio. Llegamos antes de la hora de entrada, pero no tuvimos problema de quedarnos en las instalaciones y aparcar dentro. Por la movilidad reducida que padezco, nos prepararon una habitación cerca de recepción y piscina (algo pequeña para tres personas y tres camas pero no nos importó). Ése día y dos más la chica camarera de habitación libraba y sé notó cuando volvió por la limpieza tan diferente y notable por su parte. Al entrar el primer día el patio de entrada y el balcón se notó que ni lo habían barrido y desde que regresó de sus días libres se podía hasta caminar descalzo (sustitución sin supervisión).... El segundo día, después de avisar que el agua de la ducha no bajaba bien y al ser sin plato ducha sino a ras del suelo.... llegó el agua al pasillo (enseguida mantenimiento levantó una tabla del suelo y solo limpió el desagüe). Por lo demás, una experiencia única, un pedazo hotel muy acogedor y donde también compartes no solo y mayoría extranjeros sino con canarios 👌❤️

30/08/2025: El bufet es estupendo, variado y de muy buena calidad. La limpieza en todo el hotel es excelente. ⚠️ Aspectos a mejorar: A la llegada, si se viaja en grupo, los trámites de entrada pueden ser bastante lentos, y no gestionan la orden de llegada con lo q suponen discusiones entre los clientes y esperas innecesarias. En la piscina resulta imposible encontrar hamacas libres. Desde primeras horas están ocupadas con toallas, y a media tarde (sobre las 16:00) siguen todas reservadas sin que las usen. Cuando lo comenté en recepción, me respondieron que existe una ley que les prohíbe retirar pertenencias,y q seguro q están comiendo aunque sean las 4 de la tarde y el bufet este ya cerrado. En otros hoteles sí gestionan esto con carteles y normas claras para evitar abusos. La atención en ese momento fue un poco borde, lo cual no me pareció adecuado. En resumen, un hotel con instalaciones bonitas, buena comida y limpieza excelente, pero con margen de mejora en la gestión de la piscina y en la atención al cliente en recepción.