Restaurant Italia en Igualada

19/10/2024: Para dar inicio voy a exponer los hechos de manera detallada para evitar cualquier tipo de confusión y así, evitar malos tragos en un futuro. Todo inicia una noche en la que se realiza un pedido a domicilio, mediante el cual seleccionas la comida que vas a ingerir. Una vez llega el repartidor se le abona y acto seguido procedes con los productos, en los cuales faltaba la mitad de la comanda. Aquí cabe remarcar dos puntos: 1- Imposibilidad de comunicación/resolución de problemas: Tú por mucho que intentes reclamar, a diferencia de otras empresas, no tienes manera de llevarlo a cabo, ya que los teléfonos de atención al cliente de los cuales disponen no funcionan, te trasladan con un operador que te cede un número al que llamar que NO funciona, a lo que se lo comunicas, te dicen que no pueden hacer nada y acto seguido te cuelgan. Un servicio deleznable, a la vez que ineficiente. Por lo que como resultado concluyes en que no tienes posibilidad de solución al problema, resultando cercanamente una estafa/error del que sales perdiendo, dada la incapacidad de una solución, ya sea la devolución del importe o un reemplazo de los productos. 2- En caso de encontrarte con el mismo problema, te desplazas al restaurante y te ofrecen un cambio sin ponerte trabas, cabe remarcar la excelencia en la que te resuelven el problema, además sin tardanza y con un comportamiento correcto, cosa que cabe agradecer, todo y la mala experiencia. Concluyendo me gustaría decir que mediante esta reseña solo se trata de informar, dando como objetivo para la empresa solucionar los problemas mencionados anteriormente, para así mejorar la calidad del servicio, añadiendo a parte una solución para aquellos mencionados con capacidad de desplazarse.

25/09/2024: Personal correcto y amable. Aunque precio elevado y pagar por la bolsa cuando tú pedido para llevar es algo raro .