Puigsagordi - El Montanyà Hotel & Lodge en Seva

Todos muy bien. Y muy bien atendidos por el camarero Miguel Ángel

Habíamos reservado en Booking una habitación doble con 1 cama y no nos lo respetaron, en recepción nos dijeron que teníamos que haber pedido una "superior". Viajamos con 2 chihuahuas, el precio por noche de 7€ nos parece muy razonable, no tan razonable que te cobren 25€ por la limpieza "extra" por las mascotas ( y más teniendo en cuenta que nos encontramos un pelo bien largo en la bañera cuando entramos...) Sinceramente hemos estado en hoteles de 3* con mejor equipamiento que este que se supone que es de 4*. Nos dieron una habitación simple en la planta baja y no hubo opción de cambiar a una algo mejor, ni pagando. La habitación es sosa con ganas, no tiene ningún detalle que te haga pensar que estás en un Hotel de 4* y además está algo descuidado el mobiliario Desayuno i cena tipo bufet, EXCELENTE. Muchísima variedad y productos de mucha calidad.

El Hotel es muy bonito, la habitación familiar es grande, pero las camas y, sobre todo, las almohadas son de muy mala calidad, o bien, muy viejas. No dormimos más de cuatro horas. Le falta una renovación y más por el precio de la habitación. Los trabajadores muy amables en el hotel, pero muy negativa en la experiencia cuando hay un problema, que es donde se puede evaluar de verdad lo resolutiva que es la empresa que gestiona el hotel. Teníamos al niño de 6 años enfermo desde tres días antes, esperamos fina el último momento para anular o no la reserva, parecía que iba a mejor, pero tuvo otro episodio de vómitos el día anterior, cuando quisimos anular la reversa a las 17:30 del día anterior la reserva, no nos la anularon porque el límite era las 12:00. Informándonos que nos cobrarían el total, incluso la cena y el desayuno. Insistimos, diciendo que es porque el menor de 6 años estaba con vómitos, incluso les enviamos el informe médico de urgencias del día anterior, pero sólo recibimos la respuesta que lo valorarían. Finalmente, la respuesta fue que ni cancelaban la reserva ni nos cambiábamos el día (que era otra opción que les pedimos). Utilizando la técnica, muy vista ya en muchos cursos de formación, de mensajes impersonales con tono amable. Es necesario que tengan presente, que aunque son una empresa, sus clientes son personas. Y cuando hay un motivo más que justificado, deben mirar más allá y no aferrarse a 290€, que al final debe ser una cifra insignificante para una empresa/hotel como la suya. Finalmente, fuimos (no regalaríamos un dinero por un servicio no dado) y lógicamente, porque el niño se quitó el día de la mejor reserva, pero, evidentemente, no cenó ni desayunar como debía hacerlo en circunstancias normales. Muy decepcionados por ese motivo y espero que lo mejoren en futuras relaciones de empresa/cliente.

Un fantástico lugar para pasar el día, comer, tomarse algo en el bar, con grandes terrazas.

El Hotel tiene una ubicación excelente, en unz zona super tranquila. Las habitaciones necesitan un reacondicionamiento. Están anticuadas y faltan detalles de mantenimiento. El personal correcto, pero no supieron dar explicaciones de porque el Wi-Fi no funcionó durante los cinco días que estuvimos alojados.

He estado alojado unos 20 días. El servicio lo considero muy bueno, el personal es muy educado y atento. Las habitaciones son bonitas, la cama cómoda y el baño amplio, no le doy las 5 estrellas por que he observado que no se limpian las habitaciones a diario, si hacen la cama y cambian las toallas a diario, pero "no limpian diariamente". También destaco el techo del baño, al ser listones de maderas separados se puede observar multitud de telarañas y algunas arañas. La ubicación es para alguien que le guste estar aislado en plena naturaleza, pues no hay nada cerca ni para comprar ni para comer como no sea dentro del mismo hotel.

Me sorprendió mucho el hotel. Disfrutamos de un buen buffet con calidad, de la piscina interior. ¡Y el entorno muy tranquilo y bonito, además, aceptan animales de compañía!

Buenas tardes, acabamos de llegar del hotel montanya es la tercera vez que vamos y nos gustaba mucho pero está última vez nos ha decepcionado bastante,primero que cuando entramos en la habitación estaba helada y no había calefacción todavía,luego el buffet el viernes muy poble en vez de ir rellenando lo que se acababa ivan quitando bandejas y el sabado habia mucha mas comida no entiendo que si.pagas tiene quw estar el buffet siempre lkeno y encima faltaba una hora imedia ara el cierre,y tema personal no habia cordinacion veiamos a loa camareros en corrillo y cuan do ivamos al bar no había nadie,a cambiado mucho para peor y es una pena.

Un mantenimiento de las habitaciones le iría genial. Cerradura puertas balcón o parquet desgastado. Aún así camas cómodas y desayuno buffet completo y muy bueno. Además de una ubicación preciosa para descansar y recargar pilas. Personal atento y profesional

Bien situado si buscas tranquilidad, la atención de todo el personal muy buena, las recepcionestas te hacen sentir como en casa. El servicio de comedor perfecto y la comida muy buena y mucha variedad. Aparcamiento muy amplio y habitaciones muy bien insonorizadas. Eché de menos, extractor en el wc de las habitaciones, y los colchones muy duros y las almohadas muy malas, recomiendo pedir almohadas extras. La habitación tenía muy poca luz, sólo 3 lámparas en la pared que daban una luz pastel muy tenue. Sin desmerecer todo lo bueno me decepcionó el servicio del SPA, pues por las instalaciones que tenía, además varias no funcionaban, los circuitos no están claramente indicados, en mi opinión faltaba mucho mantenimiento regular y diario (Wc, vestuaris, arena en el suelo, etc...). Considero que un 4**** debe diferenciarse con estos pequeños detalles.