Pizzeria Mi Familia El Alamo en El Álamo

918 17 54 15

Puntuación y opiniones

	Opiniones	Nota
Google	79	8.9

	Opiniones	Nota

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Google		8.9

Siempre hemos pedido pizzas aquí y la verdad es que siempre han estado muy bien, por eso me animé a probar también sus hamburguesas, ya que me gustan bastante y suelo probarlas en distintos sitios. En esta ocasión pedí a través de Just Eat la hamburguesa XL cheddar (la doble). En la nota del pedido escribí, de forma educada, si podían quitar el bacon y poner un poco más de cebolla cruda, ya que la hamburguesa ya llevaba cebolla. No aparecía la opción de añadir extra de cebolla en la aplicación, por eso lo comenté por mensaje. En cualquier caso, si ese extra tiene coste, no habría tenido ningún problema en pagarlo. Cuando llegó el pedido me encontré con varias cosas que sinceramente me sorprendieron. Por un lado, la hamburguesa no llevaba queso cheddar como tal, sino una salsa tipo cheddar. Creo que sería más correcto indicarlo así en la descripción, porque no es lo mismo queso cheddar que salsa cheddar, y el sabor no tiene nada que ver. Por otro lado, la cebolla extra que había pedido no estaba. Solo llevaba una pequeña cantidad de cebolla muy picada, que imagino que es la que ya trae la hamburguesa normalmente. El bacon sí se había retirado, pero el cambio que había solicitado no se realizó. Además, la hamburguesa me resultó bastante sosa para ser una hamburguesa XL con varios ingredientes, hasta el punto de que terminé añadiéndole yo en casa queso, más cebolla y alguna salsa para poder darle algo más de sabor. Precisamente por eso llamé al local para comentar mi descontento con la hamburguesa, por si simplemente había habido algún error con el pedido. El trato fue educado, pero durante la llamada no se me ofreció ningún tipo de solución. Simplemente insistían en que sí me habían puesto el extra de cebolla y en que lo que lleva la hamburguesa es salsa cheddar. Sin embargo, en la descripción del producto pone queso cheddar, y queso cheddar y salsa cheddar no son lo mismo; el sabor es bastante diferente y se nota claramente. Entiendo que todos podemos equivocarnos, y por eso llamé simplemente para comentarlo. Pero al ver que durante la conversación se insistía en que todo estaba correcto, decidí no entrar en una discusión. Les di las gracias, dije que estaba bien y terminé la llamada. No escribo esto con mala intención. Siempre han sido educados y las pizzas nos han gustado otras veces, pero en este caso, entre la diferencia con el cheddar, la falta del cambio que pedí y la falta de una solución cuando llamé, la experiencia con la hamburguesa no fue la que esperaba. Lo comento simplemente como una opinión sincera de cliente, porque cuidar estos detalles suele marcar mucha diferencia cuando alguien pide comida a domicilio.