Pizza Tutto Gil Vicente en A Coruña

Edito tras la llamada realizada tras la apertura de la noche: Me explican lo sucedido (un problema con el sistema de avisos de pedidos desde la web) y me trasladan sus disculpas, además de indicar que procederán con la devolución del dinero cobrado y que me harán un descuento en el próximo pedido si decido volver a confiar con ellos. Lo cierto es que, tras el cabreo inicial de quedarnos sin la comida, es la única incidencia que hemos tenido en todos estos años, por lo que seguramente les daré una segunda oportunidad. Actualizo mi valoración global con el establecimiento. He de decir que soy (era) un cliente a domicilio habitual de este establecimiento. Las pizzas nos encantan, pero lo que nos está pasando hoy es una vergüenza. Pedido realizado un sábado a las 15:07 desde la web oficial y ya pagado mediante tarjeta. Al finalizar el pedido indican que estará en mi casa en 50 min (15:57), lo habitual (generalmente llegan antes). Son las 16:52, es decir 2 h desde que realicé el pedido, y no sabemos nada del mismo... y lo peor de todo, es que no hay forma de contactar con ellos. A las 16:00 cierran, y no hay un numero de atención al cliente ni nada, por lo que solo me queda escribir esta reseña y llamarles cuando abran de nuevo (20:00) para pedirles que al menos me devuelvan el dinero. Evidentemente, este será nuestro último pedido en este restaurante, y ya veremos si en pizza tutto también. Será por pizzerías que hay en la ciudad... una pena...

Comida rica y abundante, personal muy amable y rápido, un placer.

Tras la respuesta, edito definitivamente mi comentario y mi nota porque la verdad me gusta mucho la pizza y el producto que tienen aquí, por una persona no se merecen una nota baja, eso sí, os recomiendo que si hay algún problema con el envío o el precio me llaméis directamente desde la tienda y no me lo diga el repartidor como hizo la últma vez, no echéis a perder este negocio que sigue aguantando (y que siga) y que si pido éste no vuelva a traerme nada, gracias!. Era de mis pizzerías favoritas y casi solo les pido (pedía) pizza a ellos, no me gusta poner esta reseña pero lo hago porque tampoco tienen un medio de contacto para queja o sugerencia y por eso escribo aquí. Tuve un incidente con el repartidor, suelo pedir a menudo y éste ya vino más veces y siempre le he dejado propina, pedí una pizza normal y lo primero que me dijo al abrir la puerta y ver el efectivo fue: "¡No te han cobrado el envío en plaza!" varias veces señalando el ticket (no sé que esperaba), cogió el dinero y se largo sin más como enfadado, muy mal educado. Yo no le contesté, no le voy a explicar que de lunes a jueves hay la opción de envío gratis por la web (y permite hacerlo) y que no hay pedido mínimo y que si pago en efectivo igual es porque tengo el dinero justo, le guste a él o no, la verdad me dejó un poco a cuadros porque nunca me pasó y es una pena porque como digo me encanta esta pizzería pero después de esto no he vuelto ni volveré a pedir.