Mel's bar en Palma de Mallorca

30/03/2025: Estuve este fin de semana con motivo de un curso. La verdad es que el hotel es muy bonito, cómodo y céntrico. Las habitaciones son espaciosas, están limpias y el balcón (al menos de la que me tocó) es un plus. Respecto al personal, durante la estancia y a la salida del hotel muy amables, pero la llegada fue muy diferente. A la llegada hubo un problema con el parking y la persona que vino a “solucionarlo” no me escuchó en ningún momento y muy lejos de solucionarlo solo insistía en que tenía que sacar el coche de allí. Finalmente lo solucione yo misma avisando a la persona que había hecho la reserva del parking. Al llegar a recepción un poco más de lo mismo, la persona de la recepción me recibió con la misma poca amabilidad que en el parking y la misma poca actitud resolutiva con otro problema que surgió durante el checkin. Entiendo que era viernes por la tarde y tendrían mucho trabajo pero creo que no es la mejor manera de recibir al cliente en un establecimiento de estas características.

24/03/2025: Acabo de regresar de una visita de cuatro noches a Mallorca... nuestra primera visita... El Hotel Saratoga está a poca distancia de la mayoría de los principales sitios y tiendas, lo cual es fantástico. El hotel se mantiene súper limpio y todo el personal es amable y servicial, especialmente el equipo de recepción. Hubo un pequeño problema con nuestra habitación a nuestra llegada, pero la recepción y el servicio de limpieza hicieron un buen trabajo. Gracias a todos por una estancia agradable.