Melia Hacienda Del Conde en Buenavista del Norte

Un hotel precioso, aunque lamentablemente con deficiencias en los pequeños detalles que hacen de un establecimiento de primera categoría. El hotel se encuentra en una zona tranquila, con un jardín muy bonito y muchos rincones apartados donde relajarse. El campo de golf junto al complejo es sin duda un punto a destacar. Ahora bien, el "pero": En un hotel de 5 estrellas con estas aspiraciones, los siguientes problemas básicos simplemente no deberían ocurrir... ...el wifi es tan débil en la mayoría de los lugares que se corta con frecuencia. ...los cables de la televisión estaban tan desgastados y enchufados en enchufes defectuosos que tuvimos que hacer algunas reparaciones antes de poder ver la televisión. ...de los dos restaurantes a la carta, uno siempre estaba cerrado y el otro solía estar completo por la mañana. ...los platos usados ​​del servicio de habitaciones no se recogieron durante un día y medio. ...las toallas de la piscina a veces se dejaban bajo la lluvia durante tres días y no se cambiaban. …el minibar de la habitación no se reponía en más de 3 días, ni tampoco las toallas del baño. …el aire acondicionado de la habitación también debía funcionar como calefactor (lo cual sería muy útil por la noche en diciembre), pero no calentaba. …en el restaurante, hay que esperar más de 30 minutos después de comer para que retiren la mesa y se pueda pagar. El personal siempre fue amable y servicial, pero o bien eran muy pocos (y por lo tanto estaban sobrecargados de trabajo) o les faltaba la atención necesaria al detalle. …Por último, pero no menos importante… y esto escapa al control del hotel y del personal: en diciembre, el clima en el norte de la isla es significativamente más fresco y lluvioso que en el sur. Esto debe tenerse en cuenta al reservar.

Desayuno y cena realmente deliciosos y de alta calidad, buen servicio. Un lugar idílico y tranquilo para unas vacaciones. La habitación era amplia, con vestidor. Café, té y bollería gratis en el salón por las tardes. La habitación estaba un poco fría. La piscina climatizada no estaba muy caliente. Convenientemente cerca del campo de golf y el hotel tenía muchas plazas de aparcamiento gratuitas.

Una estancia a mediados de octubre. Un auténtico hotel de cinco estrellas donde los huéspedes se sienten especiales desde el primer momento. Aquí puedes relajarte de verdad. El hotel está situado en una cascada con preciosas vistas, y las habitaciones son muy cómodas. La comida era excelente y el servicio, de primera. Un detalle muy agradable fue el bufé del vestíbulo, donde podías disfrutar de café o té durante el día, un pastel o fruta por la noche. Es una pena no poder usar la piscina frente al mar; estaba cerrada. Solo pasamos un fin de semana en este hotel, pero nos encantaría volver algún día.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 estrellas Nos alojamos en el Hotel Hacienda de Tenerife y hoy celebramos nuestro 14.º aniversario de boda en el Restaurante Montenegro. ¡Fue simplemente increíble! El menú de 11 platos fue de primera categoría; cada plato fue un punto culminante, rebosante de sabor y perfección. El servicio fue excepcional: muy atento, cálido y absolutamente profesional. Nuestra velada fue inolvidable e hizo que nuestro aniversario fuera realmente especial. ¡Un enorme reconocimiento a todo el equipo! Recomendamos encarecidamente el Restaurante Montenegro.

¡Qué lugar tan maravilloso! Solo nos quedamos un día, disfrutando de un delicioso brunch y de las piscinas.

Espectacular y acogedor. Probamos el spa y el brunch. Estamos encantados. Como feedback la sauna y el baño turco necesitan más intensidad. La comida muy completa.

Hermoso hotel, super servicio, desayuno muy bueno

Un hotel con un servicio de alta calidad. Fuimos a pasar un día en el Hotel con Spa y almuerzo y el personal muy amable, la comida espectacular y el Spa muy bien. Repetiremos.

Recientemente pasamos 8 días en este hotel y, en general, disfrutamos de nuestra estancia. El complejo es precioso, el personal trabaja muchísimo y se esfuerza al máximo para complacer a los huéspedes. Sin embargo, hay algunos aspectos que necesitan mejorar significativamente, especialmente para un hotel de cinco estrellas. Lo que nos gustó: • Instalaciones bonitas y limpias • Personal amable que se mantuvo atento a pesar de estar ocupado • Ambiente maravilloso y una ubicación excelente • En general, un ambiente de vacaciones relajado que disfrutamos mucho Sugerencias de mejora: Piscina y servicio Fue una pena que no hubiera música ni servicio en la piscina. Para un complejo de 5 estrellas, uno esperaría un poco más de ambiente y atención en la piscina. Almuerzo junto a la piscina La calidad de la comida variaba considerablemente. Por ejemplo: pedí gambas al ajillo con patatas, pero me trajeron patatas fritas en el mismo recipiente. Cuando lo comenté, me dijeron que no tenían patatas, pero no me lo habían comunicado con antelación. Las patatas fritas de mi marido estaban blandas y muy grasientas, lo que no se corresponde con la calidad que se espera en un hotel de 5 estrellas. Bar y cuenta En el bar, pedimos un Don Pérignon Vintage de la carta, con un precio de 215 €. Sin embargo, la cuenta ascendía a 370 €. Tras discutir el precio y mostrar la carta, lo corrigieron, pero nos dijeron que la carta estaba "incorrecta". Esto causó confusión y no debería ocurrir en un hotel de esta categoría. Artículos de baño En el baño faltaban algunos artículos de aseo básicos. No había champú en la bañera. En recepción nos explicaron que esto era normal porque hay un dispensador en la ducha, pero está fijo a la pared y no es apto para usar en la bañera. En un hotel de 5 estrellas, se espera que haya champú, acondicionador y productos de baño disponibles. Desayuno y personal Durante el desayuno, había una importante falta de personal. El equipo trabajó muchísimo, pero no daba abasto. Consecuencias: • Largas esperas para el café • Muchas mesas sin limpiar (a veces 5 o 6 a la vez) • Aglomeraciones y tiempos de espera más largos Esto claramente no se debe al personal, sino a la falta de personal, algo que ya se mencionó en reseñas anteriores. Restaurante italiano En la sección italiana, hay un bonito carrito de madera con frutas y verduras, pero eran artificiales. Para un hotel de 5 estrellas, sería ideal contar con productos realmente frescos, para que los huéspedes puedan llevarse algo a casa o consumirlo allí mismo. ⸻ Veredicto final En general, estamos satisfechos y tuvimos unas vacaciones estupendas. Sin embargo, sin duda hay margen de mejora, especialmente en cuanto al servicio, la plantilla y la calidad de la comida. Esperábamos que se hubieran solucionado los comentarios anteriores sobre la falta de personal, pero lamentablemente no fue así. Con algunos ajustes, este hotel sin duda podría alcanzar el nivel de servicio que corresponde a su categoría.

Fuimos a un brunch + DayPass. El brunch espectacular, la comida buenísima y servicio excelente. Destacar a Yurena la camarera que nos atendió en el brunch en el restaurante Salazar y al personal de recepción . Fueron muy simpáticos y agradables con nosotras, lo cual nos hizo disfrutar más de nuestra estancia. Sin duda alguna, repetiremos!!!