20/03/2025: Buenas tardes, soy un cliente o consumidor habitual de sus productos. Por regla general suelo ir casi todos los viernes al establecimiento McDonald´s situado en el Carrefour de Pinar de Las Rozas de Madrid, y compro menús para llevar a mi domicilio para mi esposa y para mí.
Mi queja está relacionada con la presentación de los productos. Es realmente deplorable el poco cuidado con que montan las Hamburguesas, y se podría decir que cualquier parecido con las que se muestran en las fotografías es mera coincidencia. Cuando llegamos a casa y abrimos los paquetes aparece casi toda la lechuga por fuera de la hamburguesa, el queso y el pollo mal colocados, el tomate y la salsa lo mismo y, en general, todos los ingredientes descolocados, dando una imagen realmente lamentable y desastrosa. Esto nos obliga a reconstruir por completo las hamburguesas para darles una presencia decente.
Otro día se olvidaron de poner el queso a una de las hamburguesas, lo que demuestra que no existe una revisión o un control de calidad efectivo de los productos antes de su entrega.
En dos ocasiones llamé a l@s encargad@s para quejarme y advertirles de lo que estaba ocurriendo todas las semanas, para que mejorasen la presentación y evitaran ese desastre en el futuro, pero se sigue repitiendo semana tras semana sin haber conseguido el objetivo.
Pienso que no supone mucho esfuerzo perder unos segundos mas para cuidar la presentación, porque es la imagen de la cadena McDonald´s lo que está en juego.
En fin, espero que esta queja sirva para mejorar definitivamente este problema y que ayude a mejorar la imagen de McDonalds.
Dentro de un tiempo prudencial les volveré a escribir contándoles lo que ha sucedido.
Un cordial saludo.
20/03/2025: Buenas tardes, soy un cliente o consumidor habitual de sus productos. Por regla general suelo ir casi todos los viernes al establecimiento McDonald´s situado en el Carrefour de Pinar de Las Rozas de Madrid, y compro menús para llevar a mi domicilio para mi esposa y para mí.
Mi queja está relacionada con la presentación de los productos. Es realmente deplorable el poco cuidado con que montan las Hamburguesas, y se podría decir que cualquier parecido con las que se muestran en las fotografías es mera coincidencia. Cuando llegamos a casa y abrimos los paquetes aparece casi toda la lechuga por fuera de la hamburguesa, el queso y el pollo mal colocados, el tomate y la salsa lo mismo y, en general, todos los ingredientes descolocados, dando una imagen realmente lamentable y desastrosa. Esto nos obliga a reconstruir por completo las hamburguesas para darles una presencia decente.
Otro día se olvidaron de poner el queso a una de las hamburguesas, lo que demuestra que no existe una revisión o un control de calidad efectivo de los productos antes de su entrega.
En dos ocasiones llamé a l@s encargad@s para quejarme y advertirles de lo que estaba ocurriendo todas las semanas, para que mejorasen la presentación y evitaran ese desastre en el futuro, pero se sigue repitiendo semana tras semana sin haber conseguido el objetivo.
Pienso que no supone mucho esfuerzo perder unos segundos mas para cuidar la presentación, porque es la imagen de la cadena McDonald´s lo que está en juego.
En fin, espero que esta queja sirva para mejorar definitivamente este problema y que ayude a mejorar la imagen de McDonalds.
Dentro de un tiempo prudencial les volveré a escribir contándoles lo que ha sucedido.
Un cordial saludo.
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