L'unique en Marbella

02/02/2025: Excelente ubicación, excelente personal, excelente comida con música en vivo. Pero lo que me parece muy irritante es que a la factura se le añade una propina estándar del 10%... entonces me has perdido por completo...

01/02/2025: Después de haber celebrado previamente un cumpleaños con ustedes y haberlo pasado increíblemente bien, estábamos muy emocionados de regresar este año. Lamentablemente, nos pillaron desprevenidos por los cambios en el horario de entretenimiento. No nos informaron con antelación, y solo nos enteramos a través de otros huéspedes y el personal después de que estábamos bien en nuestra comida, lo que nos dejó con poca opción que quedarse. Habíamos reservado específicamente para el domingo debido al entretenimiento que anunciaba y estábamos deseando un día animado y agradable. El abrupto final del entretenimiento a las 4: 45 PM y la falta del saxofón y un DJ después como se anunciaba dejaron el ambiente plano. Si bien entendemos que las cancelaciones pueden ocurrir, es decepcionante que no se hayan hecho arreglos alternativos. La coherencia y la comunicación clara sobre los cambios son tan importantes para garantizar la satisfacción del cliente, y desafortunadamente, esto impactó significativamente nuestra experiencia. Todo nuestro viaje fue planeado alrededor de este día, y lamentablemente no estuvo a la altura de las expectativas que teníamos basadas en sus eventos anteriores. Agradecemos todos los esfuerzos de su equipo, pero sentimos que era importante compartir cómo esto impactó nuestras celebraciones.