La Paella (Barcelo Castillo Beach Resort) en Antigua

Ideal para vacaciones en familia, dentro del resort tienes absolutamente de todo. Merece la pena el todo incluido, con acceso a restaurantes, brasileño y mexicano. El personal, especialmente en restaurantes y cafeterías, super amable y atento.

Un hotel increíble con un personal maravilloso. La ubicación, la comida y el alojamiento fueron fantásticos. El personal fue muy amable y atento en todo momento. Fue un placer ver a la gerencia paseando y saludando a todos. No le encontramos ningún defecto y sin duda volveremos.

Esta fue nuestra primera vez en Fuerteventura y nos alojamos en el Hotel Resort Fuerteventura Castillo. Una señora rubia de la planta Royal nos dio una cálida y amable bienvenida. ¡Muchísimas gracias de nuevo! Nos ascendieron a la planta Royal, lo cual nos encantó. Nos explicó todo detalladamente e incluso nos llevó a nuestro apartamento. Nuestro apartamento era espacioso, limpio, elegante, luminoso y tenía vistas al mar por dos lados. Sandra, nuestra maravillosa limpiadora, siempre estaba de buen humor y era increíblemente amable; un verdadero encanto. Como hizo muchísimo viento y frío los primeros días y el apartamento se enfrió, pedimos un segundo edredón, lo cual no supuso ningún problema y nos fue de gran ayuda. No tuvimos ninguna queja sobre el servicio; todo fue estupendo y todo el personal fue muy amable y atento. La comida, en todo el gran complejo, estaba buenísima, simplemente deliciosa. Incluso en los restaurantes buffet. Pudimos pasar por alto fácilmente los pequeños desperfectos ocasionales en el complejo, como algunos han mencionado, simplemente porque no nos molestaban. No nos faltó de nada ni tuvimos ningún problema. Además, era evidente que el personal estaba constantemente trabajando en la renovación, restauración y limpieza del complejo, ya que toda la zona estaba impecable. El puerto también es precioso. Hay unas vistas magníficas desde cualquier punto. El entretenimiento nocturno siempre fue muy agradable, pero fue una pena que el espectáculo terminara a las 21:30 y el bar cerrara a las 22:00. Me hubiera gustado quedarme un poco más por las noches. Claro que después se puede ir a otros bares, pero cuando uno está cómodamente sentado disfrutando de una copa, no apetece ir a ningún otro sitio. Pero eso ya es buscarle tres pies al gato. Sin duda volveríamos de vacaciones allí, pero primero vamos a probar otros complejos turísticos en las Islas Canarias. Muchísimas gracias al maravilloso equipo por la fantástica estancia; nos sentimos muy a gusto. ¡Seguid así, sois increíbles!

¡El hotel es simplemente fantástico! Fue mi primer viaje sola y lo disfruté muchísimo. El personal es increíblemente amable y me dieron una habitación preciosa, ¡por lo que estoy muy agradecida! Eso hizo que mi estancia fuera aún más maravillosa. Me enamoré de inmediato de la impresionante vista; muchísimas gracias de nuevo, ¡y fue un detalle muy amable de su parte mostrarme el camino! La comida estaba deliciosa y recomiendo ampliamente el hotel. El complejo es muy grande y cuenta con varios restaurantes y cafeterías, así que hay opciones para todos los gustos. Fueron unas vacaciones perfectas. ¡Muchísimas gracias! 🥹❤️

Pasamos diez días en el Hotel Barceló Castillo (importante: hay varios hoteles en el complejo) a finales de febrero y nos alojamos en un Bungalow Superior. Como mencionan otras reseñas, los bungalows están bastante anticuados a pesar de la supuesta "renovación", aunque quizás nuestra interpretación de lo que constituye una "renovación" sea diferente. La limpieza de los bungalows deja mucho que desear. Al llegar, encontramos un polvo marrón (restos de café del huésped anterior o algo similar) en un armario de la cocina. Aunque el personal de limpieza pasaba a diario, la limpieza era muy superficial. Los restos de café seguían allí cuando nos fuimos, y probablemente aún estén. También encontramos algunas migas en la mesa de centro (culpa nuestra), pero permanecieron allí hasta el final de nuestra estancia. Las camas, sin embargo, eran muy cómodas. La iluminación del baño es deficiente y tanto la ducha como los grifos del lavabo estaban muy incrustados. Por lo demás, el bungalow es espacioso y la zona exterior es encantadora. Teníamos un paquete todo incluido. Sin embargo, hasta el final no nos quedó del todo claro dónde podíamos beneficiarnos del paquete todo incluido. Algunas áreas están incluidas para los huéspedes con todo incluido, mientras que otras no. Incluso después de preguntar en recepción dónde se encontraban, por ejemplo, los aperitivos incluidos en el paquete todo incluido, no recibimos una respuesta del todo clara. Hacia el final de nuestras vacaciones, finalmente lo descubrimos por nuestra cuenta. La mayoría de las bebidas están incluidas en el todo incluido (cócteles como Mojito, Piña Colada, Tequila Sunrise, cerveza, vino, refrescos, etc.). Las bebidas están bien servidas y son de buena calidad. Hay un cargo adicional por bebidas especiales como el Aperol Spritz. Esto nos pareció perfectamente aceptable, ya que la selección era realmente buena. En los restaurantes buffet había variedad de opciones, aunque los platos eran más o menos los mismos. En nuestra opinión, el desayuno era muy bueno; solo el café dejaba algo que desear. En los bares se sirve café de máquina de pistón, pero lamentablemente, el restaurante buffet solo ofrece café de máquina. Por lo demás, el desayuno es muy completo: batidos, pan y bollos recién hechos, bollería, embutidos, quesos, huevos al momento, otros platos calientes, tortitas, churros, fruta, muesli, etc. El personal de los restaurantes buffet también realiza un trabajo excelente: son muy eficientes y están muy bien organizados. La cena también es perfectamente adecuada para un resort todo incluido y ofrece una buena variedad. Para estancias de más de una semana, se incluye una cena en el restaurante mexicano y otra en el brasileño. El resort en sí es bastante espacioso, está situado directamente en la playa con un paseo marítimo, cuenta con un precioso jardín y varias piscinas.

En general, pasamos unas vacaciones estupendas en el Barceló Fuerteventura, aunque con sus pros y sus contras. Nos gustaría destacar especialmente el restaurante buffet Royal Level. La comida era realmente excelente y las vistas al puerto son preciosas. Todas las noches, se preparaba carne y pescado fresco a la parrilla al momento, y la selección siempre era amplia y de alta calidad. El desayuno buffet también nos impresionó: platos con huevos recién hechos, desde huevos fritos hasta tortillas saladas. El complejo hotelero en sí es muy bonito y espacioso. También disfrutamos del puerto y hay muchas actividades deportivas disponibles. Nos divertimos mucho en la pista de pádel. Desafortunadamente, también hay algunas críticas importantes, sobre todo en cuanto al servicio. Reservamos el Royal Level, que tiene su propia recepción. Sin embargo, la bienvenida fue todo menos "regia". Un empleado de recepción, con el pelo largo y una coleta, fue muy antipático y nos trató con condescendencia. Mientras que otros huéspedes recibieron una bebida de bienvenida, a nosotros no nos ofrecieron nada. En cambio, simplemente nos preguntaron si llevaríamos nuestro propio equipaje o necesitaríamos un conserje. Como no conocíamos el resort y nuestra habitación estaba a unos 800 metros de la recepción, nos decepcionó mucho. Otro empleado de la recepción del Royal Level también fue, por desgracia, muy antipático. Incluso las preguntas más sencillas nos hacían sentir más como una molestia que como huéspedes bienvenidos. El resto del personal de servicio de los restaurantes también parecía a menudo poco capacitado y antipático, muy decepcionante para un establecimiento Royal Level. Estamos familiarizados con estándares diferentes a los del Barceló Tenerife del año pasado, donde el servicio fue realmente excepcional. Sin embargo, hubo algunas excepciones positivas entre el personal: José, del Royal Concierge, fue uno de los pocos empleados que realmente se preocupó por nuestras necesidades y siempre fue muy cortés. Con su actitud y servicio, no nos sorprendería que ocupara un puesto directivo dentro de unos años. Sandra, del servicio de limpieza, también es una auténtica joya. Siempre mantuvo la habitación impecablemente limpia, y siempre fue amable y alegre. Otro inconveniente es que el complejo se nota su antigüedad. La fachada se está desmoronando en muchos puntos. Aunque se están realizando reformas puntuales, tardarán mucho en completarse. El camino principal que atraviesa el complejo está especialmente dañado en muchos tramos, lo que no solo resulta antiestético, sino que también supone un riesgo para la seguridad, sobre todo para los niños que lo transitan constantemente. En conclusión: A pesar de todo, pasamos unas vacaciones agradables en el Barceló Fuerteventura. La comida, las instalaciones y algunos miembros del personal contribuyeron positivamente a nuestra estancia. Sin embargo, el servicio en general, especialmente en el Royal Level, fue lamentablemente muy decepcionante y, en nuestra opinión, merece un máximo de 0 sobre 10 puntos en esta categoría. Con un personal mejor capacitado y más amable, el hotel podría aumentar significativamente su potencial.

Incluso en nuestra tercera visita, sigue siendo nuestro hotel favorito.

Unas vacaciones absolutamente perfectas. La recepcionista es guapísima, una española encantadora con unas pestañas larguísimas :) Nos dio la habitación más bonita del hotel. ¡Puedo ver el amanecer desde la cama y el atardecer desde la terraza! La limpieza la hace Sandra, una mujer estupenda, sonriente y muy servicial. Todo el personal es muy atento y el entorno es precioso. Sin duda volveremos. Es el mejor hotel de Fue, según nuestro delegado, y estoy totalmente de acuerdo. ¡Estoy feliz aquí! Todo es perfecto.

Lo recomiendo ampliamente para quienes prefieren relajarse en silencio. También estoy convencido de que vivir en bungalows fue una gran experiencia. El bufé mantiene un alto nivel. La ubicación es conveniente, ya que todos los lugares más importantes están cerca, incluido el supermercado Hiper Dino. El personal es generalmente amable, excepto los chefs en la zona de cocina en vivo, que resultan desconocidos.

Gracias por pedir amablemente un taxi para mis padres cuando tenían dificultades para subir la colina, a pesar de que no éramos huéspedes del hotel.