El día 13/01/2026 quedamos a cenar en KFC Xanadú y, sinceramente, parecía que no era nuestro día desde el primer momento.
Empezamos intentando hacer el pedido en las pantallas, pero era imposible terminarlo: aparecían errores continuamente. Pasaba personal por delante, intentamos hablar con una señorita y no obtuvimos ninguna solución. Tras bastante tiempo de espera, decidimos preguntar cuál era el problema y la misma chica nos avisó en voz baja de que esa máquina no funcionaba.
Probamos con otra pantalla y volvieron a aparecer errores: faltaban productos. Finalmente conseguimos hacer el pedido, pero al recibir la comida el resultado fue lamentable: todo, absolutamente todo, estaba FRÍO.
Además, la misma empleada nos comentó que nos estaba llamando para preguntarnos si podían cambiar las alitas de pollo por crujientes porque no tenían, y que tampoco quedaban bolitas de queso. Un auténtico desastre.
Para colmo, pedimos cinco menús y algunos productos más, y todo fue entregado en una sola bandeja. Al ver que las mesas no estaban muy limpias, pedimos por favor un par de bandejas más para poder organizarnos mejor. De hecho, fuimos nosotros mismos quienes recogimos y limpiamos la mesa.
La señorita, nuevamente en tono susurrante, nos dijo que no se podía, y “como favor” nos dio cinco cuencos de cartón, algo totalmente insuficiente para la cantidad de comida pedida.
Como ya habíamos pagado, comimos rápido y nos marchamos, ya que no nos sentíamos a gusto en absoluto.
Gracias, KFC…
Aseguramos que no repetiremos. Es evidente que sois conscientes de los problemas de calidad del servicio y de la comida, ya que existen numerosas quejas por los mismos motivos.
¿Recomendar? NO.
No pienso mentir a la gente.
Raytcho Dimitrov
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18 Enero 2026
10,0