Il Colosseo en Puerto de la Cruz

18/11/2025: Hotel fantástico, personal amable y comida excelente. Piscina privada, tumbonas y bar. Ubicación inmejorable con vistas al mar.

14/11/2025: Hotel que dispone de habitaciones amplias, climatizadas y balcón con vistas, buena ubicación y servicios de ocio al huésped, personal atento y amable, sin embargo presenta un visible desgaste... tanto en áreas comunes como elementos individuales de las habitaciones, especialmente el baño. Elementos como mampara /grifería necesitan una actualización, dónde se aprecia silicona en exceso para retener la inversion a sustituirlo, demás elementos de madera como puertas y mobiliario de la habitación y pasillo presentan desgaste por uso, o daños por agua, como la moqueta del pasillo, con marcas de deterioro y manchas permanentes. El uso de forma masiva en iluminación fría y color blanco, acentúa la percepción. Se puede diferenciar el estado entre unas habitaciones y otras, en las que el desgaste es menos aparente o en elementos diferentes, como es el caso de pintura o mobiliario. Durante nuestra estancia, una de las patas del somier cedió, siendo imposible su reparación inmediata, nos gestionaron un cambio de habitación y en esta última, algunos defectos de la anterior estaban corregidos parcialmente: el mobiliario presentaba signos de haber sido repintado (aunque igualemte con signos de uso), no habían marcas de diferente pintura en las paredes, y los colchones al ser en este caso 2 camas, eran notablemente menos rígidos y cómodos, así mismo, la barra de soporte de la ducha estaba firmemente enganchada, pero por el contrario la nevera de la habitación tenía un aspecto similar. En cuanto a imagen e higiene, es un hotel con muchísimas habitaciones, y se entiende que la exigencia al personal de limpieza sea ir rápido, sin embargo nos encontramos al entrar varios pelos íntimos en diferentes espacios del baño y con la limpieza al día siguiente, encontramos diversos cabellos largos en toallas, mampara y bañera que no correspondían a los nuestros, de igual manera, el hotel todo y mencionarlo tampoco disponían de "amenities" al solicitarlos. Todo y que pueda ser un suceso puntual, ya que en las posteriores ocasiones no daba problema, el ascensor central, no abría las puertas todo y estar en la planta, teniendo que pulsar el interruptor de abrir puertas desde dentro. Es un hotel que no responde por lo mencionado a la categoría de 4 estrellas, todo y que el personal del hotel hace lo posible por responder a los clientes y ofrecer un trato profesional.