Es un local muy tranquilo y decorado con gran gusto. Es agradable el ambiente, si bien la atención fue un poco acelerada. Entiendo que el personal conozca la carta de memoria, sin embargo, como clientes primerizos, quizá hubiera estado mejor una explicación más lenta para poder asimilar correctamente aquello que se nos ofrecía.
Asistimos con la oferta de Groupon; un acierto. La comida estaba buena. Los cruasanes del día; blanditos, muy buenos. Nos gustaron bastante las tostadas, los cafés también. No obstante, con lo deprisa que se nos había recitado la carta, pensamos que los zumos serían naturales; el de naranja sí, que estaba bastante dulce y bueno, por cierto, pero el de piña parecía comprado en el Consum. Y la mermelada en el Mercadona.
Como sugerencia, se podría trabajar en la comunicación por teléfono, ya que no se daba pie a la conversación y se fue bastante cortante. Entiendo que quizás no sería un buen momento para hablar, pero, como clientes, se espera un trato con más cercanía y menos desdén.
Recomiendo el lugar, pues estaba bueno y fue tranquilo, aunque un poco caro. Quizá volvamos.
Respuesta:
En primer lugar, no entiendo a que se refiere con "que hubo un tiempo de espera aproximado de 45 minutos a la llegada". Nuestra reserva era a las 11:00 am y llegamos a las 11:03 am. ¿Le importaría aclararlo, si es tan amable?
Por otra parte, con el debido respeto, el local estaba prácticamente vacío. Aún así, en ningún momento se ha hecho alusión al tiempo de espera en ser atendidos, el cual, ya que lo menciona, sí fue un poco extenso. Aunque, insisto, ese nunca fue un problema para nosotros.
Respecto al menú, si tuvo que ser explicado en varias ocasiones, fue debido a que nos vimos en la obligación de expresar nuestras dudas al no habernos quedado claro del todo, puesto que en ningún momento "venía ya con el pedido claramente escrito por WhatsApp". No nos habíamos puesto en contacto con ustedes por este medio; únicamente por teléfono. De ser así, ya tendríamos la información que buscábamos y no habría sido necesario seguir preguntando.
Las llamadas que menciona realizaron desde dos teléfonos diferentes y por motivos similares: respuestas vagas y fugaces, incluso dejándome con la palabra en la boca tras cortar con urgencia la primera llamada, sin resolver las dudas que tenía. Por ende, también nos vimos en la obligación de insistir. Lamento que nuestras llamadas para resolver las dudas que teníamos respecto a la reserva les hayan causado molestias.
Por otro lado, queríamos señalar que se habrán confundido de cliente respecto a esa chaqueta blanca y bonita de Lacomy que comenta. No es nuestra. Si lo fuera, habríamos procurado no dejarla olvidada. De todas maneras, le agradecemos sinceramente su preocupación en relación con su paradero.
Respecto al abastecimiento, no importa que fuera un zumo Juver; estaba bueno igual. El hincapié se hizo en que, al recitarse la carta con rapidez, se interpretó que éste sería natural, exprimido en el momento, al igual que el de naranja. Tampoco se ha puesto pega a que hubiera o no mermelada, o a que fuera o no de fresa. Simplemente se menciona que se adquirió en un supermercado, a diferencia de aquello que habíamos leído en otras reseñas de su local, "que no compran productos de supermercados".
Nos alegramos de que tomen nota para mejorar. No deberían sentirse juzgados o atacados, puesto que, como ya se ha mencionado, se trata de un local, comida y ambiente agradables; en definitiva, un buen sitio para comer.
En ningún momento se ha hecho una crítica destructiva, solo constructiva.
Por lo tanto, lamentamos de corazón que no les haya sentado bien la crítica y que se haya malinterpretado la intención de la reseña, cuyo fin era ofrecer nuestra experiencia a aquellas personas a las que pudiera interesarles mientras les otorgábamos a ustedes un material con el que trabajar para mejorar.
De todos modos, todavía mantengo que a mí, personalmente, me gustaría volver; me quedé con las ganas de probar uno de sus platos dulces.
Un saludo.
Sofia
.
07 Abril 2026
6,0
Google
Tripadvisor